Представьте: вы на важной встрече, и в это время звонит постоянный клиент. Ответить не получается, но и пропустить звонок никак нельзя, ведь важно обрабатывать все заявки и показывать клиентам, как они важны компании.
Что же делать в такой ситуации? Обычно выбирают один из таких вариантов:
❌ сбросить звонок — клиент разозлится и решит, что вам ему на него наплевать;
❌ не взять трубку — клиент подумает, что вы в нём не заинтересованы;
❌ поднять трубку и сказать «Перезвоню» — возможно, клиент останется недоволен, ведь вы не уделили ему время сразу;
❌ отправить СМС и сообщить, что вы перезвоните, — есть риск, что клиент не прочитает ваше сообщение и решит, что вы просто проигнорировали его;
❌ делегировать звонок — вы можете нанять себе личного подручного секретаря на все случаи?
Каждый из этих вариантов имеет последствия. Поэтому стоит найти решение, которое удовлетворит клиентов и позволит вам спокойно ответить на обращение в удобное время. Кажется, это нереально. Но на самом деле с такой задачей справляется голосовой помощник VoiceBox.
VoiceBox — это оптимальное решение для управления звонками. Что он умеет:
☑ Обрабатывает входящие звонки. Если вы не можете ответить, VoiceBox снимет трубку и прочитает персонализированное сообщение для клиента. Человек услышит не просто стандартный автоответчик, а речь, подготовленную именно для него.
☑ Записывает звонки. После совещания или встречи вы сможете прослушать звонки и узнать, по какому вопросу звонили. Это позволит сразу решить вопрос клиента и не заставлять его еще раз объяснять, что он хотел.
☑ Распределяет звонки. Голосовой помощник направит звонок к другому специалисту, если это необходимо. Например, клиент звонит риелтору, но на самом деле ему нужен был ипотечный менеджер, и VoiceBox переведет звонок.
☑ Интегрируется с CRM. Все обращения голосовой помощник автоматически заносит в CRM и переводит в текст. Вам не нужно слушать голосовые сообщения: сможете сразу узнать суть звонка.
VoiceBox полезен сотрудникам, руководителям и директорам. Можно решать рабочие задачи и не бояться пропустить важный звонок.
Переходите на сайт, чтобы подключить голосового помощника VoiceBox.