Чем еще может быть полезна предновогодняя суета для бизнеса? Конечно же - формированием комьюнити. Многие из нас уже давно участвуют в массовом эксперименте "Давайте резать оливье и смотреть Иронию Судьбы!". Хочется быть частью чего-то волшебного и доброго! :)
Это ощущение поможет сформировать игровая механика - Тайный Санта. Её суть - анонимный обмен подарками между всеми участниками бота.
Преимущества механики "Тайный Санта":
— Ты получаешь пользователя в клиентскую базу. Помни о том, что клиент активирует бота, а это значит, что после проведения игры, ты сможешь отправлять ему другие спец.предложения и акции проекта.
— Можно предложить покупать подарки для обмена в твоем проекте. Дополнительно замотивировать обмениваться подарками, купленными именно в твоем проекте. Это может быть сертификат на какую-либо услугу или конкретный товар интернет-магазина.
— Твои клиенты становятся живыми людьми, а не безликими аватарками. Когда люди заполняют анкету, то помимо формальных данных, они пишут о своих интересах и хобби. Пишут пожелания к подарку. Теперь это люди, которые любят чай и тетрадочки, а не те, кто покупают у тебя доступ к обучению
— Дополнительный UGC-контент. После получения подарка попроси участников игры поделиться фотографией и сопроводительным текстом. Бот перешлет тебе эту информацию и ты можешь взять её для составления контент-плана.
Пример реализации механики в чат-боте (тг/вк):
— Каждый желающий активирует бота и в приветственном сообщении получает правила и условия игры.
— Соглашаясь с условиями, участник заполняет небольшую анкету внутри бота: ФИО, полный почтовый адрес, email.
— Данные по каждому пользователю заполняются в единую Google-таблицу. Доступ, к которой есть только у администратора бота.
— В день N бот автоматически распределяет всех участников по парам и каждому из участников отправляет АДРЕС человека, который состоит с ним в паре.
— Когда кто-либо из пары отправляет подарок, то он пишет определенное слово в бота, и тот запрашивает трекинг номер для отслеживания посылки. На случай, если вдруг какая-нибудь посылка не дойдет до адресата. Трекинг-номер бот вставляет в Google-таблицу. В столбец напротив получателя. Администратор бота также получает уведомление об этом.
Важные нюансы механики:
— В правилах игры обязательно укажи минимальную и максимальную сумму подарка.
— Не забывай подогревать интерес к игре через контент и тематические рассылки с идеями подарков
— Помогай участникам решать возникающие проблемы. Мы предусматриваем кнопку "Задать вопрос" на каждом этапе игры, чтобы участник мог в любое время к нам обратиться
— Не забудь собрать обратную связь после игры. Лучше всего анонимно: тогда люди смогут написать честно, что им понравилось, а что нет, где слабые места и что нужно доработать.
Чтобы внедрить чат-бота с механикой "Тайный Санта" в твой проект и рассчитать конечную стоимость готового бота - пиши в личные сообщения "Тайный Санта" https://vk.me/dima_ferdman
