Клавиатура вашего ноутбука перестала работать? Эти рекомендации помогут вам выявить проблему, найти способ ее устранения и вернуться к прежней работе.
Сломанная клавиатура — это не повод для смеха. Именно поэтому Apple выплатила людям 395 долларов, чтобы урегулировать коллективный иск по поводу неисправных клавиатур-бабочек. Но эта проблема не всегда так распространена, поэтому зачастую, если что-то идет не так, вы остаетесь один на один с собой.
Вы можете работать на ноутбуке, как вдруг одна клавиша перестает работать. А может быть, целая секция клавиш не реагирует на нажатие. Еще хуже, если клавиатура полностью отключается. Это может доставить немало хлопот, но есть несколько способов, которые вы можете попробовать, прежде чем звать на помощь.
В этой статье:
1. Перезагрузите компьютер
Пробовали ли вы выключить и снова включить компьютер? Прежде чем пытаться что-то исправить, простая перезагрузка может исправить тысячу бед. Если вы не можете использовать трекпад или мышь для перезагрузки компьютера, просто удерживайте кнопку питания в течение 10-15 секунд, чтобы выключить компьютер, а затем включите его снова.
Если это не устранит проблему, попробуйте загрузиться в безопасном режиме и посмотрите, поможет ли это. Способ перехода в этот режим зависит от версии Windows и типа процессора вашего Mac. Безопасный режим не устранит проблему окончательно, но поможет определить, является ли клавиатура аппаратной или программной неисправностью.
2. Сузьте круг проблемы
Попробуйте сузить круг проблем. Что-то не так с аппаратной частью клавиатуры или программный сбой мешает Windows распознавать нажатия? Выяснение этого факта может сэкономить вам много времени в дальнейшем. В Windows перезагрузите компьютер и попробуйте войти в UEFI или BIOS. Для этого обычно нужно нажать Delete, Esc или другую клавишу во время загрузки компьютера. Компьютер должен подсказать вам, какую клавишу нужно нажать, в нижней части экрана.
Если вы не можете войти в BIOS и перемещаться по нему с помощью клавиатуры, велика вероятность того, что у вас проблемы с оборудованием. Если вы можете войти в BIOS, а проблемная клавиша (клавиши) работает в этом меню, проблема кроется в Windows. Выйдите из BIOS (не сохраняя изменения) и продолжите работу с некоторыми из описанных ниже способов. Возможно, для устранения неполадок вам придется подключить USB-клавиатуру.
3. Переустановите драйвер клавиатуры
Иногда драйвер, управляющий клавиатурой, может испытывать проблемы, особенно если вы часто устанавливаете стороннее программное обеспечение и/или постоянно выключаете машину, не используя команду Shut Down. Откройте меню «Пуск» и введите «Диспетчер устройств». Выберите пункт «Диспетчер устройств» в Панели управления и раскройте раздел «Клавиатуры».
Если рядом с любым из элементов этого раздела стоит желтый восклицательный знак, это может указывать на проблему. Но даже если вы не видите восклицательного знака, рекомендуем щелкнуть клавиатуру правой кнопкой мыши в этом меню и выбрать пункт «Удалить драйвер». Перезагрузите компьютер, и Windows автоматически установит общие драйверы для вашей клавиатуры, что может устранить проблему.
Если это не вернет клавиши к жизни, или если значок клавиатуры вообще не отображается в диспетчере устройств, зайдите на страницу поддержки производителя ноутбука и установите последние версии драйверов для клавиатуры. (Если драйвер клавиатуры отсутствует, попробуйте переустановить драйверы чипсета и/или USB). Подробнее о загрузке и обновлении драйверов вы можете прочитать в этом руководстве.
For those with a Mac, you can’t uninstall individual drivers without diving into the computer’s Library folder, which can get messy. Instead, you can go to System Settings > General >Обновление ПО и установите все обновления. В противном случае удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, а через несколько секунд включите его снова. Также может быть полезно сбросить SMC, PRAM или NVRAM вашего Mac, в зависимости от модели.
4. Отрегулируйте настройки клавиатуры
Некоторые настройки программного обеспечения могут вызывать нестабильное поведение клавиатуры, даже если они были задуманы как полезные. Например, при слишком короткой задержке повтора нажатие клавиши может привести к набору двух или более символов.
Чтобы перейти к настройкам клавиатуры, откройте меню «Пуск» и введите в поле поиска «Клавиатура». Щелкните на пункте «Панель управления», чтобы открыть окно «Свойства клавиатуры», и перейдите на вкладку «Скорость». Вы можете изменить настройки и посмотреть, поможет ли это.
Если же вы заметили задержку между нажатием клавиши и появлением символа на экране, возможно, вам следует отрегулировать параметр "Фильтр клавиш". Откройте Настройки > Легкость доступа (Доступность в Windows 11) > Клавиатура и посмотрите, включено ли «Использовать клавиши фильтра». Если да, отключите его и посмотрите, поможет ли это. Аналогично, если клавиатура ведет себя странно, убедитесь, что Sticky Keys также выключена в этом меню.
5. Измените раскладку клавиатуры
Если клавиши клавиатуры работают, но выводятся не те буквы, которые указаны на них, возможно, язык или раскладка клавиатуры были случайно изменены (или кто-то в вашем доме устроил розыгрыш десятилетней давности). Откройте меню «Пуск» и введите «Язык», чтобы найти панель языковых настроек Windows. Щелкните на ней, а затем перейдите к списку языков.
Выберите нужную раскладку — для большинства американских пользователей это будет English (United States) — и нажмите кнопку Options (В Windows 11 щелкните меню с тремя точками и выберите Language options). Убедитесь, что в разделе «Клавиатуры» на следующей странице доступна US QWERTY, и удалите все раскладки клавиатуры, которые вы не используете.
6. Запустить антивирус
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло решить проблему, возможно, ваша клавиатура стала жертвой вируса. Проведите проверку на наличие вредоносного ПО с помощью одного из наших лучших антивирусных средств защиты.
7. Проверьте наличие крошек
Все вышеперечисленные решения являются программными, но если вы последовали нашим начальным инструкциям и подозреваете, что проблема связана с аппаратным обеспечением, вам придется испачкать руки… в буквальном смысле. Возможно, вам придется почистить клавиатуру.
Подержите ноутбук вверх ногами или, по крайней мере, под углом 45-75 градусов от горизонтали и хорошенько встряхните его. Иногда под клавишами могут застрять крошки от рабочего обеда или последнего перекуса. Это больше характерно для старых ноутбуков, но попробовать стоит даже на новом.
Если у вас есть пылесос для клавиатуры или баллончик со сжатым воздухом, быстро прочистите все закоулки клавиатуры. Если одна или две клавиши застряли из-за пролитой соды, снимите крышку с клавиатуры (если есть такая возможность) и постарайтесь вычистить как можно больше засохшей жидкости из переключателя клавиш.
Нанесите немного спирта или мыльного раствора на тряпку — не на клавиатуру — и удалите прилипшие остатки. Здесь также может пригодиться ватная палочка — только будьте осторожны и не разбирайте переключатель, если не знаете, что делаете. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашим руководством по чистке.
Если большая часть клавиатуры застряла из-за повреждения жидкостью, например из-за пролитой чашки газировки или кофе, лучшим выходом может стать замена клавиатуры в сборе.
8. Извлеките батарею (если можете)
Иногда проблемы могут возникнуть с батареей ноутбука, которая находится под клавиатурой. Например, если батарея ноутбука раздулась, она может давить на другие детали и мешать им работать должным образом. Если ваш ноутбук оснащен съемной батареей, выключите его, извлеките батарею, а затем подключите кабель питания.
Попробуйте загрузить ноутбук без установленной батареи, используя только шнур питания. Если клавиатура работает только при вынутой батарее, возможно, вам нужно заменить батарею. (Только не забудьте приобрести официальную батарею от производителя ноутбука — мы не рекомендуем использовать батареи сторонних производителей из соображений безопасности).
9. Восстановление плохих соединений
Иногда клавиатура теряет связь с материнской платой ноутбука, и тогда она работает с перебоями или не работает вообще. Если вы IT-профессионал, снять внешний корпус и подключить ленточный кабель в нижней части клавиатуры — дело нехитрое.
Если же нет, найдите на сайте производителя ноутбука инструкции по разборке ноутбука, чтобы вы могли подключить этот ленточный кабель. Если вам неудобно разбирать ноутбук, отнесите его в сервисный центр, чтобы профессионал мог взглянуть на него.
10. Неисправная клавиатура
Если вы все еще находитесь на гарантийном сроке, попробуйте обратиться в службу технической поддержки производителя ноутбука. Если они определят, что у вас неисправная клавиатура, вы сможете заменить ее в сервисном центре без лишних хлопот.
Однако прежде чем отправлять ноутбук в сервисный центр или сдавать его в ремонт, всегда рекомендуется сделать резервную копию жесткого диска или полностью удалить его и сохранить. Так вы сохраните свои данные, которые являются самой важной частью ноутбука.
Если вы не знаете, почему перестала работать клавиатура, это не значит, что вам придется выбросить ноутбук. Приведенные выше способы исправления должны решить большинство возможных проблем, но если вы не можете заставить ее работать, используйте пока USB-клавиатуру или беспроводную клавиатуру, а когда у вас появится время, обратитесь к профессионалу.
По новым правилам Дзена свежие материалы показываются в первую очередь подписчикам, которые реагируют на публикации. Поэтому не забывайте подписаться, поставить лайк и оставить комментарий, так вы будете первым узнавать о всех новых статьях на нашем канале!
