Снижение зависимости от человеческого ресурса – один из главных вопросов сегодняшнего ритейла. Что нас ждет впереди?
Экспериментальные магазины предлагают в приложении по QR коду собрать корзину с продуктами, и оплачивать ее онлайн. Если же клиент взял продукт, но передумал и вернул его на место — товар будет автоматически удален.
Еще в 2015–2017 годах эксперты в один голос утверждали, что к 2030 году кассиров и продавцов не останется в торговых сетях.
️Но в одночасье роботы и приложения не заменят человека. Даже сегодня мы видим, что около касс самообслуживания стоит специально обученный сотрудник, который помогает пользователям освоить новый гаджет и контролирует исполнение закона о торговле.