Приветствую, на связи Виталий Кузнецов!
Так сложилось, что в силу своей работы на всевозможных лекциях, семинарах, вебинарах, конференциях и тренингах, я общаюсь с огромным количеством людей, среди которых:
- предприниматели
- маркетологи
- проджект-менеджеры
- и все те, кто хочет или уже занимается продвижением своих проектов в интернете.
И вот когда я начинаю говорить о контент-стратегии, часто даже не слышу, а вижу скептицизм на лицах моих собеседников: «Ну-ну, расскажите мне про контент-стратегию, форматы и типы контента, а я посижу, послушаю и пойду к своим подрядчикам, спрошу, как работает реклама и сколько денег я уже заработал».
Многие из них привыкли к тому, что интернет - это такой способ заработать денег, где главное - правильно нащупать кнопку «бабло» и «поймать свое счастье».
Но если ваша цель - не разовые продажи, а конечный успех клиента, тогда вам важно формировать долгосрочные отношения с аудиторией с целью донесения до нее ключевых смыслов продающего предложения (продукта) и его дальнейшей монетизации.
Как формируются такие отношения? Посредством контента.
Контент - это инструмент, который способен повышать узнаваемость бренда и формировать лояльность со стороны потенциальных клиентов, увеличивать доверие, создавать долгосрочную коммуникацию и усиливать вовлечение.
Но для того, чтобы добиться таких результатов, вам необходимо продумать контент-стратегию. Поэтому если вы еще таковой не обзавелись, самое время сделать это.
Выполнив 10 простых шагов, вы сможете создать свою идеальную контент-стратегию и перейти от хаоса, сумбура и смутных предположений к ясному и четкому плану действий, ведущему к поставленной цели.
Готовы действовать? Тогда приступим.
Для начала давайте разберемся, что такое контент-стратегия.
Контент-стратегия - это планирование работ по созданию и распространению полезной информации для привлечения и удержания внимания целевой аудитории на максимально долгий период до момента совершения продаж То есть это общий план работ по регулярному созданию контента, его распространению через различные каналы.
В стратегии также определяются тип и объемы материалов, частота публикаций в блоге, порядок обновления текстов на самом сайте, частота и план публикации на сторонних тематических площадках, метрики для оценки эффективности, инструменты отслеживания результата и т.д.
Контент-стратегия решает важнейшие для любого бизнеса задачи. Давайте посмотрим на них.
Задачи контент-стратегии:
1. Привлечение трафика на сайт.
2. Формирование положительной репутации компании/ автора/продукта/ товара/ услуги на рынке.
3. Повышение лояльности существующих и потенциальных клиентов.
4. Получение новых источников коммуникации бренда с целевой аудиторией.
5. Информирование целевой аудитории бренда о предоставляемых услугах, продуктах, товарах.
6. Помощь в принятии решений целевой аудиторией.
7. Увеличение прямых продаж
Как видите, от контент-стратегии напрямую зависит то, насколько эффективно вы можете взаимодействовать со своей целевой аудиторией (ЦА).
Теперь давайте посмотрим кому и зачем необходима контент-стратегия.
Кому необходима контент-стратегия?
Во-первых, четкий и пошаговый план действий нужен тем, кто только начинает продвижение. Он позволит сконцентрироваться на целях и сразу начать создавать тот контент, который к ним приведет.
Во-вторых, стратегия нужна тем, кто уже занимался и занимается продвижением в социальных ceтях и интернете, но чувствует, что ему не хватает системности и понимания, зачем делать то, или другое, что работает, а что нет.
В-третьих, контент-стратегия необходима тем, кто планирует привлечь к ее реализации исполнителя и делегировать рутинные задачи по созданию контента и продвижению.
Узнали себя хоть в одном из этих пунктов? Тогда обязательно читайте статью до конца. Ведь независимо от того к какой категории вы относитесь контент-стратегия вам поможет:
- Перейти от хаоса, сумбура и смутных предположений к ясному и четкому плану, по которому сможете работать как вы, так и ваш сотрудник или исполнитель.
- Определиться, каких специалистов необходимо привлечь для написания контента и сколько их должно быть задействовано в данном процессе.
- Заранее просчитать и спланировать бюджет на продвижение.
- Получить представление о деятельности конкурентов и акцентировать свои преимущества.
- Понять, какой канал распространения контента использовать для привлечения, вовлечения и удержания аудитории. Это могут быть социальные сети, блог или еmаil-рассылки.
- Сформировать виденье, какой контент нужен целевой аудитории, какие темы будут для нее актуальны, какие вопросы нужно раскрыть, на чем сделать акцент.
- Определиться, что, как, когда, где и как часто писать и почему нужно действовать именно так.
- Понять, насколько опубликованный контент был эффективным.
Итак, вы уже определились, что вам нужна контент-стратегия, но еще не знаете, с чего начать?
Не переживайте! Я подготовил для вас пошаговое руководство, следуя которому вы сможете создать свою идеальную контент-стратегию. Давайте пройдемся по всем этапам и разберем каждый из них.
Шаr 1. Определите период и цепи контент-стратеrии
На первом этапе важно четко определить желаемые результаты и временной отрезок для их достижения.
Само слово «стратегия» подразумевает достаточно долгий период планирования. Но вовсе не обязательно составлять стратегию на несколько лет, вполне можете выбрать период на несколько месяцев или
ОДИН ГОД.
Какая цель стоит перед вами на данный период: повышение узнаваемости или увеличение продаж? А если и то и то?
На данном этапе вам стоит разобраться, какое из направлений будет в приоритете, а какие направления будут способствовать достижению главной цели.
Например, основная цель-увеличение продаж.
Дополнительные цели (подцепи), которые будут способствовать
ее достижению:
- Увеличение узнаваемости бренда.
- Увеличение уровня лояльности аудитории.
- Формирование спроса на продукт.
Формируя цели, помните, что они должны быть конкретными и измеримыми. Например, увеличение продаж на 50%.
Шаr 2. Проведите анаnиэ конкурентов
На этом этапе определите S своих основных конкурентов и исследуйте их контент:
- Какие каналы коммуникации они используют (соц. сети, блог, еmаil-рассылки, публикации в СМИ).
- Что именно они публикуют (форма и тип подачи контента частота выхода).
- Какой контент из того, что они делают, наиболее успешен и нравится целевой аудитории.
В процессе анализа можете взять себе на заметку самые успешные кейсы конкурентов.
В результате это поможет вам найти интересные идеи для собственного контента, понять, чего делать не стоит и подумать над тем, что поможет вашему бренду выделиться среди конкурентов.
Следующим важным моментом разработки контент-стратегии является изучение целевой аудитории, и выявление ее болей, возражений и хотелок.
Шаг 3. Изучите целевую аудиторию
На этом этапе ваша задача - составить портрет своего клиента. Выясните, что он любит, какие у него проблемы, желания и потребности, какие социальные каналы он использует для коммуникации, какую информацию ищет и где именно.
Вы должны понимать, что контент-стратегия - это метод юммуникации с целевой аудиторией для привлечения ее внимания к своему бренду благодаря созданию полезного и интересного контента. Для того чтобы понимать, какой контент публиковать, вам необходимо знать, кто ваш клиент.
Шаг 4. Проанализируйте уже существующий контент
Если вы уже некоторое время вели блог, сообщества или личные аккаунты в соц. сетях, проведите контент-аудит, то есть анализ уже созданных страниц и публикаций.
Для удобства представьте информацию в таблице, где будет перечислен весь объем материалов, их темы, тональность (официальный язык, дружеское общение и т.п.), объем, актуальность, связанность с вашим бизнесом/ проектом/ брендом, каналы распространения.
Если при создании прошлых публикаций у вас уже были подключены метрики, также вставьте их значения в таблицу.
С учетом анализа аудитории и конкурентов вы сможете заметить белые пятна в старом контенте и отработать проигнорированные темы. Например, вы могли создавать статьи для профессионалов в области IT, а во время предварительного исследования выяснить, что основная ваша аудитория - новички, для которых ваша информация сложна и непонятна.
Также может оказаться, что люди быстро покидали раздел сайта «О нас», потому что вы слишком обширно описали свою компанию, не подстроив текст под интересы целевой аудитории.
Шаг 5. Выделите основные темы и составьте список ключевых слов и фраз
На этом этапе для каждой группы клиентов выявите ключевые темы, которые их интересуют, и в которых вы разбираетесь. Зафиксируйте их - это основные рубрики тем вашей контент-стратегии.
Для каждой темы подберите основные ключевые слова и фразы. Это необходимо для того, чтобы ваш контент занимал первые позиции в поисковых системах в органической выдаче.
При создании контента используйте ключевые слова и фразы, которые вы внесете в свой список. Но не переусердствуйте - поисковые системы очень этого не любят. Также не забывайте, что первым делом контент должен быть создан для людей, отвечать на их вопросы и быть полезным.
Шаг 6. Определите форматы и типы контента
После того, как вы изучили целевую аудиторию и конкурентов, проанализировали уже существующий контент, выделили основные темы и составили список ключевых слов и фраз, вам нужно определиться со следующим моментом - в каком формате публиковать свой контент.
Для начала давайте разберемся, что такое контент.
Контент - это информационное наполнение чего-либо (содержание).
Форматы контента - это разные формы донесения одного и того же содержания по конкретной теме пользователям.
Контент можно создавать в 4-х форматах:
- Изображения: интересные фотографии, графики, диаграммы, схемы, скриншоты переписок, рисунки и т.п.
- Текст.
- Видео.
- Аудио. Как правило, это звуковые дорожки, которые дополняют о сновные посты, например, изображения.
Как только с форматами контента стало все понятно, давайте перейдем непосредственно к типам контента.
Типы контента - это разные варианты содержания / смыслового наполнения контента по конкретной теме.
Наиболее эффективными типами контента являются следующие:
- Статьи
- Опросы
- Ответы на вопросы (например, популярный раздел сайтов «Часто задаваемые вопросы»)
- Вебинары
- Обзоры товара/услуги
- Отзывы
- Интервью
- Опросы с экспертов
- Дебаты
- Кейсы
- Тематические исследования
Рекомендую вам поэкспериментировать с использованием различных форм и типов контента, а после выбрать, какой контент наиболее успешен и нравится вашей целевой аудитории.
Шаг 7. Оnредеnите основные каналы взаимодействия
с целевой аудиторией
Чтобы добиться наибольшей эффективности от подготовленной вами информации, следует выбрать оптимальный метод ее распространения в зависимости от особенностей вашей целевой аудитории. Вы можете использовать внутренние и внешние ресурсы.
Ваша задача - быть четко нацеленным на те площадки, где собирается максимальное число вашей аудитории, и публиковать контент в то время, когда она наиболее активна.
Как только вы определитесь, с типом и форматом контента, который будете публиковать, а также выберите каналы для его распространения вам важно составить график публикаций контента, т.е. контент-план. Это следующий ваш шаг в создании контент-стратегии.
Шаг 8. Составьте контент-пnан
Для начала давайте разберемся, что такое контент-план.
Контент-план - это инструмент в виде подробного, спланированного графика (расписания) публикаций для сайта, блога, группы в социальных сетях с конкретной темой, датой и временем, расположенных в определенной последовательности.
Как выглядит контент-план? Так, как вам удобно. Это может быть программа-календарь, в которую вы вносите события-публикации или обычная таблица в Excel, в которую вы вручную вносите информацию. Главное, чтобы вы использовали удобный для себя инструмент и придумали нужное количество идей для контента.
Хочу обратить ваше внимание на то, что контент-план - это не усложнение жизни, а ее облегчение. И ненавидеть его вы будете ровно до того момента, пока не закончите составлять. После этого он превратится в вашего лучшего друга, потому что поможет вам четко следовать контент-стратегии и повысить ее эффективность.
Кроме того, ориентируясь на конкретные сроки, вы сможете заранее готовить хороший контент, и вам не придется ежедневно мучатся с поиском идей для публикации.
А если ваша рекламная кампания охватывает сайт и несколько социальных сетей, то именно контент-план поможет вам не забыть ни об одной площадке.
Надеюсь, я смог донести до вас ценность такого инструмента, как контент-план.
Подготовьте список людей, с которыми будете сотрудничать. Определите обязанности для каждого члена команды.
Затем определите метрики для оценки эффективности контент-стратегии. Это следующий ваш шаг на пути к созданию идеальной контент-стратегии. Давайте разберем его более детально.
Шаг 9. Определите метрики для оценки эффективности контент-стратегии
Ни одна контент-стратегия не принесет пользы, если не проводить измерения эффективности. Вам нужно постоянно ее тестировать и при необходимости изменять подход. Поэтому очень важно определиться с метриками и соотнести их с намеченными целями.
Стоит обращать внимание на следующие показатели:
• Количество вернувшихся посетителей.
• Процент отказов.
• Среднее количество визитов на одного пользователя.
• Количество репостов.
• Количество добавлений в избранное.
• Количество лай ков.
• Количество комментариев.
• Количество новых продаж.
• Количество повторных продаж
• Стоимость одного лида.
• Коэффициент возврата вложений.
• Процент удержания клиентов.
Обязательно отслеживайте результаты, чтобы понять, правильна ли ваша контент-стратегия, не требует ли она изменений. Только реальные показатели позволяют оценить истинную эффективность проделанной работы.
А чтобы вам было проще это сделать, выполните финальный шаг работы над созданием контент-стратегии.
Шаr 10. Соберите воедино контент-стратегии
Объедините результаты предыдущих шагов в один большой документ.
Не пропускайте этот шаг! Это поможет вам вовремя корректировать стратегию и отдельные элементы контент-плана, отказаться от неэффективных действий и инструментов, усилить то, что хорошо работает.
Заключение
Вот мы и разобрали 10 шагов создания контент-стратегии, которые универсальны и применимы в любой теме и нише.
Выполнив описанные шаги последовательно и тщательно, вы действительно получите продуманное руководство к действию, которое основано на реальных фактах, а не на фантазиях и домыслах.
И ваша стратегия поможет не только сделать контент-маркетинг эффективным, но и приложить финансовые, моральные и интеллектуальные ресурсы в направлении, ведущем к поставленной цели!
Действуйте! Контент-стратегия сама ceбя не сделает;)
Подписывайтесь на мой телеграм-канал, если хотите получать больше ценных и полезных материалов в сфере онлайн-образования и бизнеса: https://t.me/+xk4rq3MhAA04MWZi
Ставьте лайки, задавайте в комментариях вопросы. На всё отвечу!