Для мужчины, перенесшего операцию на ногах, не нашлось помощников для того, чтобы погрузиться в поезд.
Участник специальной военной операции, передвигающийся на костылях, попросил дежурного помощника начальника вокзала "Новосибирск-Главный" погрузить его вместе с вещами в поезд, но получил отказ. Мужчине с ранением ног пришлось справляться с этой задачей самостоятельно.
О произошедшем журналистам рассказала сестра военнослужащего, которая сопровождала брата. Мужчина ехал из Новосибирска в Омск. Ранее ему провели операцию на ногах, удалили множественные осколки взрывного устройства. Сейчас сибиряк маломобилен и передвигается на костылях.
Женщина рассказала, что брат прибыл из Нижнего Новгорода, причём в аэропорту Толмачёво ему оказали всю необходимую помощь. На железнодорожном вокзале же возникла проблема. По словам сестры военного, сотрудники вокзала продемонстрировали циничное отношение к ветерану боевых действий.
"Брат должен был сесть на поезд до Омска, где он живёт. Но на вокзале нам отказались помогать, пришлось самим ковылять до вагона на костылях и грузиться", – рассказала НГС Альмира Подмарёва.
Пострадавшая сторона утверждает, что дежурный помощник начальника вокзала Ирина Казаринова в ответ на просьбу военнослужащего ответила, что заявку нужно было оставлять заблаговременно, как минимум за 2 часа до отправления поезда.
В РЖД прокомментировали, что до отправления поезда назначением Новосибирск-Омск оставалось 40 минут. В это время у сотрудников компании, которая осуществляет эти услуги, было уже 3 заявки, которые поступили ранее, и все работники были заняты их выполнением.
В то же время перевозчик сообщил о начатой служебной проверке. Руководству вокзала предстоит оценить действия компании-исполнителя и дежурного помощника. "По итогам проверки будут сделаны соответствующие выводы", – отметили в РЖД.
Западно-Сибирская железная дорога принесла пассажиру извинения за доставленные неудобства.