Сюжет фильма - Всегда говори «Да», с Джимом Керри в главной роли, построен на том, что главный герой киноленты, должен всегда отвечать согласием. Он должен говорить «да» на любое предложение от кого бы оно ни поступало, и каким бы сумасбродным не оказалось.
Видимо, посмотрев этот фильм, кто-то из продавцов придумал технику «Тотальное – Да!».
Согласно этому инструменту, продавец, должен всегда, и при любой ситуации отвечать покупателю «да», и никогда не говорить прямого «нет». Потому как только продавец говорит - «нет», то нарывается на конфликт противоречий и перекрывает путь дальнейшей коммуникации. Говорить дальше, как правило, не о чем.
Но возможно ли всегда говорить человеку - «да»? Напрямую, конечно нельзя. Но есть один секрет. Это можно сделать, изменив контекст разговора, в котором это согласие даётся.
Рассмотрим примеры:
- Вы можете дать 70% скидку?
- Да, если будем накручивать 150%
- Ваш дизайнер интерьеров может приехать ко мне голой?
- Да, конечно, если она даст на это согласие.
- Все страховщики – обманщики!
- Да, это расхожее мнение. Но, всегда надо искать исключение из правил.
- Вы должны принять наши условия!
- Да, конечно, давайте принимать, при условии общего видения взаимовыгодных условий.
Техника реально работает. Проверено практикой. При помощи её можно выскакивать «сухим из воды» в любой трудной ситуации.
Но! Порой намного выгоднее сказать твёрдое «Нет». Твёрдость позиций продавца тоже цениться покупателем достаточно высоко. Поэтому в любых правилах и догматах есть исключения.