Цитата
«Каждый сотрудник неповторим, его уникальные способности и таланты делают богаче всех вокруг - и саму компанию, и работающих в ней людей, и бизнес-сообщество. Осознав это, вы станете настоящим лидером XXI века для себя и для других».
Стедман Грэм, американский бизнесмен и писатель.
Почему это важно
Наше будущее зависит от нашего умения производить, доставлять, продвигать и продавать наши продукты в самых разных условиях, самым разным потребителям. Для этого нам нужны люди с разнообразным багажом знаний, представлений и опыта. Хорошие руководители ценят и стараются найти наилучшее применение уникальным качествам каждого сотрудника на благо всей команды. Иными словами, они относятся к сотруднику как к личности со своим индивидуальным характером, отдавая должное его навыкам и способностям. Если руководитель действительно слушает своих сотрудников и стремится понять их точку зрения, то это помогает сформировать атмосферу доверия и сотрудничества в коллективе.
Руководители, которые стремятся работать только с похожими на них самих сотрудниками, не смогут воплотить на практике один из важных ключевых принципов - Разнообразие и вовлечение, который является движущей силой. Например, кто-то из таких руководителей неравнодушен к послужному списку (скажем, критерием становится опыт работы в такой-то компании или отрасли), причем только потому, что именно таковы были этапы его собственной карьеры. Кто-то другой придаëт особое значение географии или принадлежности человека к какой-либо определенной культуре. Но невозможно найти лучшее решение, если все наши сотрудники будут иметь одинаковый опыт, образование или происхождение. Лучшие решения для все усложняющихся задач будут результатом совместной работы самых разных людей, с разным жизненным, культурным и профессиональным опытом.
Рекомендации
1. Разнообразие и вовлечение - часть стратегии. Уважительное отношение к индивидуальным различиям необходимо, это одна из основ бизнес стратегии. Культура вовлечения позволяет успешно решать три важнейшие задачи:
а) Действовать с учетом демографии потребителя. Демографический состав потребителей товаров постоянно меняется. Культура разнообразия и вовлечения позволяет выходить на новые рынки и развивать уже достигнутые успехи благодаря тому, что предлагаемый продукт в точности соответствует спросу.
6) Брать верх в битве за таланты. Чтобы в любом уголке мира привлечь и удержать самых лучших людей, необходимо с величайшим уважением относиться к любому из сотрудников, невзирая на национальность, сексуальную ориентацию, возраст или различия в происхождении и жизненном опыте.
в) Повышать производительность, развивать инициативу и поощрять инновации. По результатам научных исследований, неоднородный коллектив более продуктивен, а его участники чаще демонстрируют творческий подход в работе и умеют находить наиболее рациональные решения. Чтобы не уступать в конкурентной борьбе, теснейшее взаимодействие несхожих индивидуальностей внутри команды должно быть частью корпоративной культуры. Показывая на деле свою приверженность культуре разнообразия и вовлечения, будучи ее проводником, вы тем самым прокладываете путь компании к новым успехам.
2. Цените и используйте разнообразие навыков и знаний. Чтобы ваша команда была по- настоящему успешной, необходимо точно понимать, что именно предстоит сделать и какой багаж знаний и навыков для этого потребуется. Как правило, самые эффективные команды состоят из людей, владеющих широким спектром знаний и навыков, которые гармонично дополняют друг друга. Скорее всего, вам потребуется привлечь тех сотрудников, чьи таланты отличаются от ваших, но именно они необходимы для решения стоящих перед командой задач. Чтобы сотрудники могли вместе добиться успеха, вы должны верить в них и обеспечивать необходимую поддержку.
3. Помогайте людям проявить себя. Внимательно присмотритесь к своим подчинённым - не ускользнуло ли от вашего внимания что-то такое, в чём силен только этот сотрудник, нет ли задачи, с которой именно он справится лучше остальных. Отмечайте для себя, что особенно ценит или к чему стремится каждый из ваших сотрудников. Находите время для разговора один на один, чтобы лучше узнать человека и помочь ему приобрести и развить новые профессиональные навыки. Интересуйтесь работой и жизнью сотрудников за стенами офиса, но, задавая личный вопрос, будьте готовы ко встречной открытости.
4. Интересуйтесь мнением сотрудников и вовлекайте их в общее дело. Люди, перешедшие из других компаний, иногда стесняются высказывать свои предложения и давать советы. Если новый сотрудник всякий раз старается промолчать, помогите ему, скажите, что его свежий взгляд очень важен. И если вы внимательно отнесётесь к высказанному соображению, у человека появится уверенность, что его ценят, что он среди своих, а сказанное им слово не уйдёт в песок. Спросите у присутствующих: «Коллеги, как нам лучше использовать эту идею?» Важно сфокусироваться на преимуществах предложенного решения. Даже если высказанная идея не применима на практике, не ограничивайтесь этим неутешительным итогом. Зайдите с другой стороны: «А что бы мы могли сделать с недостатками этой идеи, но так, чтобы сохранить ее достоинства?» Столкнувшись с особенно трудной задачей, вовлеките сотрудников в обсуждение, чтобы вместе найти правильное решение. Поощряйте творческий подход и новые идеи, особенно те, что отличаются от ваших.
5. Цените различные стили работы и общения. У каждого из нас свой подход к делу и своя манера общения. Для некоторых сотрудников особенно важны личные отношения с другими людьми и они посвящают немало своего времени налаживанию связей как внутри так и вне компании. Для других же нет ничего важнее результата. Крепче и эффективнее всего оказывается коллектив, в котором примерно поровну и тех, и других. Удержитесь от соблазна предпочесть любой из этих типов в ущерб другому просто потому, что сами относитесь к одному из них. По мере того как вы набираете команду, отмечайте для себя, к какому из типов относится очередной кандидат. Чтобы увеличить шансы на успех своего начинания, вам, возможно, потребуется целенаправленно подбирать людей с разными типами характеров.
6. Чем различаются различия? Если вам пришлось столкнуться с манерой поведения, которая резко отличается от вашей собственной или просто привычной вам, задайте себе несложный вопрос: может ли такое поведение отрицательно сказаться на затратах, производительности, безопасности или привести к конфликту с законом? Если такие опасения оправданы, то терпеть подобное поведение недопустимо, и об этом следует сказать прямо. Если нет, то у вас нет никаких оснований пытаться причесать другого человека под свою гребенку.
Подпишись на мой Дзен и узнай больше!👆🏼
После подписки сможете оставить комментарий, чтобы я понимал - нужно ли то что я делаю.
Спасибо!