Тепло в дом: как продвигать услуги по установке отопительных систем на Авито

Компания «ГСК-Отопление» занимается проектированием и установкой отопительных систем. Бизнес работает на Авито с 2019 года, и уже в 2023 году тратит на продвижение по 150 000 ₽ ежемесячно. Это приносит результаты: до 20% обращений на Авито — целевые. Их хватает для стабильного потока заказов.

Генеральный директор компании рассказал, как готовят объявления и выбирают услуги продвижения, чтобы получать результат.

Константин Клоков, генеральный директор ООО «ГСК-Отопление»

Как мы работаем с клиентами

В нашей команде около 30 человек: инженеры, мастера, менеджеры и другие специалисты. Мы проектируем и устанавливаем современные системы отопления, вентиляции и водоснабжения. Работаем в частных домах, коттеджах и коммерческих помещениях в Москве и Подмосковье.

Так выглядит профиль нашей компании. В описании указали преимущества — например, гарантию на монтаж и оборудование

За 13 лет мы принимали заказы разной сложности. Обычно наша работа с клиентами строится так:

👉 Показываем свою экспертизу, чтобы заказчик выбрал именно нас. Мы всегда объясняем заказчикам, что для монтажа отопительных систем нужны опытные специалисты. Говорим, что от качества работы зависят затраты на обогрев, уровень температуры и комфорта в доме.

👉 Уточняем потребности и составляем смету. Нам важно показать, как формируются цены на наши услуги: как они зависят от объёма работ, площади помещения, оборудования и дополнительных запросов. Для этого обсуждаем с заказчиком вводные и составляем смету.

👉 Определяем сроки и договариваемся о сделке. Бывает так, что клиент хочет получить результат к определённой дате или называет срок 1–2 недели. Однако реальный срок может быть больше: например, потому что дом очень большой или есть определённые особенности в его конструкции. Поэтому мы проговариваем сроки до начала работы и закрепляем их в договоре.

Как готовим объявления

Первое объявление разместили осенью 2019 года. Изначально подошли к этому как к эксперименту: хотелось проверить спрос на новой для себя площадке.

Объявления в нашем профиле

В объявлениях уделяем внимание каждому элементу:

Придумываем заголовок. Здесь нужно уложиться в допустимый на Авито объём в 46 символов. Обычно мы пишем название услуги и стараемся сделать так, чтобы с первого раза было понятно, что мы делаем.

Например: «Отопление под ключ, водоснабжение», «Тёплый пол, отопление в дом, монтаж котельной», «Монтаж приточно-вытяжной вентиляции», «Проектирование систем вентиляции и отопления».

Указываем все параметры. С их помощью заказчикам будет проще принять решение.

Например, указываем количество мастеров, которые могут оказать услугу

Составляем и оформляем описание. Прописываем спектр услуг, наши преимущества, адрес и условия работы. Делим описание на абзацы, а списки оформляем при помощи эмодзи, чтобы текст было удобно читать.

В описании делаем акцент, что готовы бесплатно выехать и составить смету

Готовим изображения. Фото — это первое, на что обращают внимание клиенты, поэтому мы уделяем картинкам много внимания. Обычно добавляем на них текст — описываем наши услуги и преимущества. К примеру, можем указать, что мастера бесплатно выезжают на замер, а гарантия на монтаж и оборудование составляет до 5 лет.

На фото можно не только рассмотреть отопительную систему, но и узнать о преимуществах компании

Как продвигаем услуги

Чтобы выделиться среди конкурентов, мы настроили «Максимальный» тариф. Так можно брендировать профиль с помощью баннеров, а справа от объявлений в поиске показывать логотип. Благодаря этому пользователи сразу видят, что обращаются за услугами именно к нам.

👉 Как настроить тариф, если вы предлагаете услуги на Авито

С «Расширенным» в профиль можно добавить только один баннер, а с «Максимальным» — сразу три

Ещё мы регулярно подключаем услуги продвижения: в 2023 году тратим на это около 150 000 ₽ в месяц. В их числе услуги для увеличения просмотров, а также «XL-объявление» и «Выделение цветом», которые помогают выделиться в поиске.

👉 Как устроены услуги для увеличения просмотров

До 20% обращений на Авито — целевые. Осенью их больше, поскольку многие хотят обустроить помещения до наступления холодов. В это время мы можем снижать расходы на продвижение, чтобы контролировать нагрузку.

Что о нас говорят клиенты

Сейчас у нас более 30 отзывов и пятизвёздочный рейтинг. Стараемся делать работу качественно, поэтому отзывы у нас, как правило, положительные.

Чтобы собрать обратную связь, просим заказчиков делиться впечатлениями сразу после завершения работ. Это помогает получать больше оценок и повышать рейтинг. Мы всегда рады видеть реакцию клиентов и нередко оставляем ответные комментарии с благодарностью.

👉 Как устроены отзывы и рейтинг продавца на Авито

Положительные отзывы в нашем профиле

Коротко: как мы продвигаем услуги по установке отопления

• В описании объявлений делаем акцент на бесплатный выезд. Так клиенты понимают, что за консультацию и смету платить не нужно, и охотнее обращаются за услугами.
• Добавляем преимущества на фото. Изображения — это первое, что заказчики видят в объявлении. Поэтому мы добавляем на фото надписи: рассказываем о бесплатном выезде, гарантии, опыте мастеров и других плюсах.
• Используем набор услуг в тарифе «Максимальный». Он позволяет брендировать страницу компании и показывать логотип справа от объявлений в поиске.
• Тратим около 150 000 ₽ на продвижение ежемесячно. Подключаем услуги для увеличения просмотров, а ещё «XL-объявление» и «Выделение цветом» — они помогают стать заметнее в результатах поиска.
• Собираем отзывы и оставляем ответные комментарии. Это позволяет нам сохранить пятизвёздочный рейтинг и повышать уровень доверия к компании.

Начните своё дело на Авито — разместите объявление!