Обращение к риэлторским или кредитным услугам – шаг ответственный, требующий взвешенного подхода и выбора ответственного и опытного специалиста. Но что делать, если вы столкнулись с мошенничеством?
Ниже приведена детальная инструкция действий на основе действующего законодательства Российской Федерации.
1. Фиксация фактов обмана:
Первым делом необходимо собрать все доказательства неправомерных действий: договора, переписку, квитанции об оплате услуг, аудиозаписи разговоров и т.д. На основе статьи 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1, вы имеете право на предоставление информации о реализуемых услугах.
2. Претензионный порядок:
Составьте письменную претензию и направьте ее организации, которая предоставляла услуги. В документе укажите суть проблемы, ссылки на конкретные статьи законодательства, которые были нарушены (например, статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" говорит о недостоверной информации о товаре работе, услуге, продавце), а также свое требование о возврате уплаченной суммы или возмещении убытков.
3. Обращение в Роспотребнадзор:
В случае, если организация игнорирует претензию, следует направить жалобу в Роспотребнадзор. Инспекция в свою очередь обязана проверить информацию в течение 30 дней согласно статье 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".
4. Обращение в суд:
В том случае, если досудебное урегулирование не принесло результата, вы вправе обратиться в суд. В соответствии со статьей 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", срок на подачу иска составляет два года. Для подготовки искового заявления желательно воспользоваться услугами юриста.
5. Обращение в полицию:
Если действия риэлтора или кредитного брокера содержат признаки уголовного преступления (мошенничество), то следует обратиться в органы полиции с заявлением. Согласно статье 159 Уголовного кодекса РФ за мошенничество предусмотрена уголовная ответственность.
Пример решения ситуации:
Гражданин Иванов И.И. договорился с риэлтором о покупке квартиры. После внесения предоплаты, риэлтор прекратил выходить на связь и не исполнил своих обязательств. Иванов собрал все доказательственные материалы и направил претензию в риэлторскую компанию с требованием вернуть денежные средства. Получив отказ, Иванов обратился с жалобой в Роспотребнадзор и параллельно подготовил иск в суд. Учитывая предоставленные доказательства, суд удовлетворил требования Иванова, решив взыскать с риэлтора не только внесенную сумму, но и проценты за пользование чужими денежными средствами, а также компенсацию морального вреда.
Помните, что каждая ситуация индивидуальна, и своевременная консультация с юристом позволит вам избежать многих подводных камней в противостоянии с недобросовестными риэлторами и брокерами. Ваши действия должны быть обоснованными и соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации.
Если у вас остались вопросы вы можете обратиться к моей команде профессионалов оставив заявку на сайте https://cik24.ru/ наши специалисты с вами свяжутся или позвоните по номеру телефона 8-495-220-70-05 чтобы получить компетентную юридическую помощь и гарантировать безопасность вашей сделки.