Добрый день, мои уважаемые подписчики и гости канала, вы на канале юриста Арсения Токарева. Согласно статье 10 Закона № 2300 «О защите прав потребителей», вы имеете право получать полную и достоверную информацию о товара от продавца. В данном случае речь идет о производителе, стоимости, составе и так далее.
При этом достаточно часто можно столкнуться со следующей проблемой: стоимость товара на кассе не соответствует ценнику на полке. Что делать в данной ситуации? Сейчас разберемся.
В первую очередь стоит вспомнить про статью 494 Гражданского кодекса, в ней сказано, что ценник на товар в торговом зале является публичным предложением (офертой).
Также не стоит забывать правила продажи товаров по договору розничной продажи (вступили в силу с 1 января 2021 года), утвержденные Правительством.
В них четко сказано, что продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары. Если работники магазина не успели их разместить или своевременно заменить, то это является прямым нарушением законодательства.
Согласно статье 500 Гражданского кодекса и Закону № 2300 «О защите прав потребителей», покупатель обязан оплатить товар не по цене на кассе, а по стоимости, указанной на ценнике.
Если вам отказываются продавать товар, то необходимо зафиксировать факт нарушения (сделать фото и получить отказ в письменной форме) и направить жалобу в Роспотребнадзор.
Надеюсь, данная информация будет для вас полезной. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые статьи. Спасибо за внимание и до встречи.