Эта практика представляет собой отличный способ для компании автоматизировать улучшение своих внутренних процессов. В этом подходе люди не ожидают появления внешних экспертов, способных дать решение, а, наоборот, сами активно ищут пути разрешения проблем. Мы регулярно проводим такие инициативы в нашей компании и настоятельно рекомендуем их всем. Каким образом это устроено?
Этот метод является неотъемлемой частью системы управления проектами Agile Scrum и успешно применяется в IT-отрасли уже более 20 лет. Согласно правилам системы, эта процедура проводится периодически — обычно раз в месяц или по истечении другого установленного периода.
Участники данной практики анонимно записывают свои мысли о работе или учебе за последний период времени. Существует два типа карточек: "Это было хорошо" и "Это было плохо". На карточках "Это было хорошо" фиксируются положительные моменты и то, что приносило удовлетворение. В свою очередь, на карточках "Это было плохо" высказываются недовольства, критика или предложения по улучшению. Каждая карточка затрагивает одну тему, и участники могут создать столько карточек, сколько необходимо. Для обеспечения конфиденциальности лучше использовать онлайн-опросы.
Этот этап длится 15 минут.
После прочтения каждой карточки проводится обсуждение, в рамках которого каждый участник может предложить свои решения проблемы, высказаться или выслушать других. Для каждой негативной карточки ищутся решения, фиксируются изменения или формулируются рекомендации для улучшения ситуации. В процессе дискуссии происходят важные психологические процессы, которые могут быть раскрыты более подробно.
В рамках когнитивно-поведенческой терапии ключевым элементом является рефлексия — направленное внимание на раздражители и осознание собственных реакций на них. Обсуждение этих аспектов с терапевтом или близкими людьми способствует тренировке управления эмоциями и негативными мыслями.
С точки зрения позитивной психологии озвучивание хороших карточек является закреплением позитивных мыслей. Этот процесс схож с многими практиками, поскольку люди часто неосознанно фокусируются на негативных аспектах, что может приводить к выработке большего количества дофамина. Можно сравнить этот процесс с выпиванием чашки кофе несколько раз в день.
В контексте обновленного феномена выученной беспомощности человек не учится беспомощности, а, наоборот, осваивает навыки контроля над ситуацией. Ощущение контроля помогает справляться со стрессом более эффективно, поскольку мозг вырабатывает меньше кортизола, когда человек ощущает контроль. Практика проведения ретроспективных встреч может способствовать формированию этого ощущения.
Мы в evilUnion регулярно проводим эту практику внутри компании и вместе с клиентами. Все обычно уходят очень довольные и вдохновленные после нее.
Другие интересные наши работы
Быстрая загрузка сайта - это хорошая конверсия
4000 Вакансий, 4000 Резюме: исследование требований и скиллов в маркетинге
Короткое описание языков программирования