Уже почти неделю как снова перестали приходить уведомления об изменении статуса запроса на оформление пропуска в Москву для грузового транспорта.
Речь идет об уведомлениях на мейл и на "старый портал" мосру в случаях, когда происходят изменения в процедуре получения пропуска, в частности:
- запрос на пропуск подан
- запрос на пропуск зарегистрирован (доступен отзыв заявления)
- отзыв запроса на пропуск недоступен (по запросу началась работа)
- принято решение по запросу (выдан пропуск или отказ)
Все эти изменения статуса запроса на грузовой пропуск, конечно, можно отслеживать в личном кабинете на московском портале грузоперевозчиков. Там всё отображается штатно, за исключением тех фишек, про которые я говорил в уже упомянутом выше материале "Старый портал по оформлению пропусков в Москву для грузового транспорта", когда уже принятое решение по пропуску можно было "подсмотреть" до получения официального решения.
Как я и предполагал, данная возможность вряд ли была регламентированной и специально предусмотрена. Скорее всего этот баг возник из-за особенностей взаимодействия московского портала перевозчиков с интерфейсом портала мэра Москвы, на котором оказываются остальные государственные услуги города Москвы. Напомню, что услуги по оформлению грузового пропуска на МКАД ТТК и СК выделили на отдельную площадку в конце прошлого года. На новом московском портале грузоперевозчиков возникла и новая форма запроса.
Дублирование уведомлений и на портале, и на мосру связано, видимо, с тем, что на портале никак не обойтись без статусов запросов и их этапов прохождения рассмотрения. На мосру же эти статусы появляются в связи с тем, что это всё таки госуслуги Москвы. Как выяснилось, всё это относится к разным ведомствам.
А выяснилось это ещё на прошлых сбоях с уведомлениями в сентябре 2023, когда точно так же пропали и уведомления и на мосру в так называемом "старом кабинете", и в мейле.
В ходе общения с техподдержкой портала перевозчиков удалось выяснить, что это не их зона ответственности.
Именно осенью статусы "Подготовлено решение о внесении сведений в реестр", по которому и можно было догадаться о положительном результате запроса на пропуск, исчезли из системы нового портала ОВГА. Остались они только на мосру.
Возможно сейчас мы наблюдаем "работу над ошибками" между разными ведомствами, результатом которой будет исчезновение статуса и со старого портала.
Согласитесь, несколько глупо заранее знать о будущем решении и ждать, когда о нём официально объявят. Точнее, глупо заранее афишировать будущее решение
Поэтому, скорее всего, этот баг устранят
С другой стороны, Дептранс мог бы и не "выдерживать" уже готовое решение и сразу его предоставлять заявителю. Ограничений в регламенте на этот счет нет.
Всё, что там сказано это то, срок не может превышать 10 дней. Запрета на предоставление более раннего решения там нет:
2.7.1. Общий срок предоставления государственной услуги в части внесения в Реестр сведений об оформленных пропусках сроком действия не более одного года, ... не может превышать 10 рабочих дней.
Уже давно в профессиональной среде "Пользователей 379 Постановления" расхожа байка о том, что решение по годовому пропуску принимается на 5-6 день. Эти предположения и подтвердились в последних изменениях регламента, реализовавшим старое обещание Дептранса сделать возможность отзыва запроса.
Однако, такой отзыв запроса возможен только "до формирования результата предоставления государственной услуги", при этом "не позднее 5 рабочих дней с момента регистрации заявления".
Заявление на предоставление государственной услуги может быть отозвано заявителем на Портале перевозчиков АС ОВГА до формирования результата предоставления государственной услуги с внесением сведений о результате предоставления государственной услуги в Реестр и направления заявителю результата предоставления государственной услуги (в том числе отказа в предоставлении государственной услуги), но не позднее 5 рабочих дней с момента регистрации заявления.
Как видим, снова возник срок в 5 дней - как мы и догадывались.
Так почему бы Дептрансу не сократить срок принятия решения официально до 5 рабочих дней, если на практике статус "отзыв недоступен" заявители уже часто получают и на второй день подачи запроса?
Опасения о том, что могут возникнуть некие обстоятельства или стать известными сведения, являющиеся основанием для отказа по запросу, нивелируются наличием такого основания для аннулирования. Ну выдали случайно запрос, ошиблись, обнаружили ошибку - аннулировали.
Напишите, что думаете по этому поводу в комментариях ;)
Ну и неплохо было бы починить уведомления в мейл, очень без них неудобно
Как оформить пропуск самостоятельно для въезда и движения в Москве по зонам ограничения движения МКАД ТТК СК - можно узнать на моём курсе обучения самостоятельному оформлению грузовых пропусков
Подписывайтесь здесь или
в телеграме https://t.me/puskpro
или в канале в ICQ https://icq.im/AoLFyuphfWeTUxzSIXk
Ссылки на материалы, упомянутые в тексте: