В текстильном оформлении интерьеров я работаю уже 17 лет. Точнее, не работаю - это то дело, которым я живу! Знакомясь и общаясь с заказчиками из разных профессиональных сфер, я замечаю, как для каждого из них важен дом и его пространство. Еще не один клиент мне не сказал, что готов экономить на своем жилье и это не удивительно: в быстром меняющемся мире, постоянным остается только твой дом, который тебя наполняет и придает сил. Не зря говорят мой дом -моя крепость. Поддерживая отношения со своими клиентами на протяжении длительного периода времени, я стала выявлять потребности рынка.
В современном обществе мы все сталкиваемся с необходимостью поддержания чистоты и порядка в повседневной жизни. Быстрый ритм современного города оставляет мало времени на домашние хлопоты, именно поэтому мы все чаще ищем профессионалов в сфере клининга. Популярность клининга в нашей стране растет с каждым днем, оставляя задачи уборки в доме за профессионалами. Это не хорошо и не плохо, это факт нового времени.
В начале 2023 года мы создали профессиональную команду для закрытия этих задач. Основные наши направления - это уборка после ремонта и генеральная уборка. Выйти в рынок было несложно - клиентская база, наработанная мною за 17 лет проектов, превысила все наши ожидания. Сейчас мало кто готов заниматься рутиной, когда есть семья и социум, с которым хочется проводить больше времени, делегируя все нашей команде.
Одним из важных направлений у нас является и химчистка штор для постоянных заказчиков. Наши специалисты снимают шторы, и потом уже чистые изделия вешают обратно, естественно, с предварительной утюжкой. Это очень кропотливая работа, которую клиенты делегируют нам.
Немного хочется рассказать и о проектах, которые мы ведем. Если обратиться к психологии, многие из нас знают, что образ жизни, наше сознание определяют бытие.
Каждый из наших заказчиков это целый мир, со своими идеями, задачами и интересами. Прежде чем предложить текстильное оформление, мы стараемся узнать о нашем клиенте максимум информации, так сказать, собрать «портрет» , на базе которого мы будем с ним работать.
Молодые, активные, быстрые клиенты - это всегда эргономика - электрические карнизы, рулонные шторы, монохромный текстиль.
Семьи с детками - это всегда про тактильную историю: собираем фактуры и оттенки для штор и остальных изделий.
Бывают семьи, которые строят родовые гнезда, где проживает несколько поколений, тут уже подбираем ткани для штор, исходя из их ценностей и приоритетов.
Работа с клиентом -это всегда новое путешествие, это обмен опытом, энергией. Ты всегда узнаешь что-то новое, а что-то сам даешь человеку.
Что касается повышения экспертности, в цифровое время можно не переживать, что ты не улетел на выставку, можно посмотреть обзоры новинок в онлайн формате. Я поддерживаю отношения с коллегами из разных стран, и обмениваться бэкграундом не составляет труда. И в этом есть свои плюсы, ты начинаешь генерировать свои идеи и продукты, под конкретных клиентов.
Юлия Перлина (t.me/ZeroDirt_spb) - основатель площадки для дизайнеров и архитекторов «Галерея текстиля», сооснователь клинингового агентства Zero Dirt
Соцсети: @zero_dirt_
