Вчера я чуть знатно не факапнулась! Да-да, жуткий системник с кучей планировщиков, таблиц, документов, который очень организованный и аккуратный в работе чуть не профукал доступы к одному из клиентских аккаунтов, даже к двум! Так что по горячим следам пишу поучительно-познавательную статью.
Планировщики и прочие полезные инструменты в работе копирайтера
Несколько лет вся работа с клиентскими проектами у меня была организована в Трелло - удобно, четко и понятно. Командный доступ и все работало как часы. В Трелло помимо контента я загружала все доступы, скрины, важный фото и видео-контент, презентации и идеи. В общем, всё.
Летом мне прилетело уведомление от Трелло о деактивации аккаунта в течение 30 дней. Я уже к этому была готова, выбрала достойную альтернативу - отечественный планировщик weeek, освоила, организовала работу, протестировала и порекомендовала заказчикам. Один наш проект уже 2 месяца полностью и успешно работает в этом планировщике.
Заранее я скопировала и перенесла важные файлы на объемный Яндекс.Диск, ноут, Гугл.Диск, часть фото и видео-контента собрана в Телеграм. Т.е. уход Трелло прошел легко и комфортно.
До вчерашнего дня...⬇
Когда я собирала годовую статистику для клиентского Пинтерест и обнаружила, что пароли остались в карточке Трелло... И кроме как ссылки, которую я скинула клиенту при создании этого канала, у меня ничего не осталось. А Пинтерест установлен только на одном устройстве и только у меня. Т.е. если слетит ОС, полетит ноут, меня случайно выбросит из аккаунта - 1,5 года работы улетят псу под хвост. Тем более, что фишка Пинтерест в долгосрочке, пины дают переходы, показы и сохранения ГОДАМИ!
И вот тут я аж присела... Как? Как я могла такое упустить... Сначала пыталась разрулить сама, пароль к Пинтерест откопала, а к почте (это самый главный и единственный способ что-либо восстановить, сменить, выйти на техподдержку Пинтерест) я профукала.
⬇
Начала искать варианты. Восстановление пароля могло обернуться потерей всех доступов, не стала пока рисковать. У остальных членов команды доступ к Трелло пропал еще раньше, осталась последняя надежда на руководителя;) Написала, рассказала всё как есть - что кое-кто профукал пароли...И о чудо, в телефоне заказчика (только в телефоне) сохранился действующий аккаунт и доступ к нашим рабочим доскам! Дальше было дело техники - я точно помню название и место, где сохранилась инфа! В итоге нашлись все данные!!! Вы не представляете как я была счастлива в тот момент)
Конечно, все сразу сохранила, скопировала, разослала всем задействованным членам команды эту информацию.
И выдохнула.
👩💻А сегодня решила написать этот пост и к нему резюме из 7 базовых пунктов для копирайтеров (помимо качественной работы с текстами), которые улучшают сотрудничество как в профессиональной, так и человеческой плоскости.
7 базовых пунктов командной работе с клиентом для копирайтеров
1. Помните, что оплаченный контент принадлежит вашему клиенту (если иное не оговорено в договоре).
2. У клиента должен быть свободный доступ к исходникам и готовым материалам (гугл/яндекс.диск, файлы, планировщики, чаты, облако - как у вас это устроено).
3. Если что-то пошло не так, запутались, накосячили и не можете это исправить без последствий - будьте честны с заказчиком, просите помощи у остальной команды. Никакого прятания косяков под ковер.
4. Все пароли, доступы к рабочим аккаунтам, которые вы ведете, также должны быть продублированы клиенту. А еще запишите себе их в блокноты, документы на всякий случай.
5. Систематизируйте свои рабочие файлы, чтобы нужную информацию могли быстро найти и передать по запросу клиента. Так я вчера оперативно передала из архива 8 статей, написанных в январе 2023 года)) Используйте то, что вам удобно: ворд/гугл/яндек файлы, диски, закрытые чаты в Тг, планировщики. Главное, чтоб вам было просто ориентироваться во всем. Это очень помогает, когда с проектами работаешь годами и одних постов/сторис только к одному проекту написано более 1500 штук.
6. Помогайте клиенту с осваиванием нового функционала, если он об этом просит. Покажите как посмотреть аналитику и где, как пользоваться отложкой и т.п. И сами не стесняйтесь спросить, если не знаете;)
7. Всё, что происходит, обсуждается, делается в проекте остается только внутри проекта и среди команды. Никаких скринов переписок/статистики/внутрянки и идей нигде не выкладывайте без разрешения клиента.
Ох писала бы еще и писала, но и так пост слишком длинный) Если вам есть, что добавить к этим пунктам или хотите поделиться своими факапами/рабочими ситуациями, которые будут полезны другим, welcome в комментарии!