Для владельцев бизнеса существует огромное множество способов улучшить работу с Виртуальной АТС. Один из них - настройка интеграции облачной АТС с CRM-системой Битрикс24.
Интеграция АТС Алло Инкогнито с CRM Битрикс24 имеет ряд преимуществ. В первую очередь, она позволяет автоматизировать ввод данных о входящих звонках. При первом обращении клиента все основные данные - номер телефона и цель обращения, а также запись разговора, фиксируются в системе. Это освобождает сотрудников от ручного ввода информации и позволяет им использовать свое рабочее время более эффективно.
Интеграция с CRM-системой также позволяет повысить качество обслуживания клиентов. Оценка эффективности скриптов и прослушивание записей разговоров становятся доступными в любое время. Это позволяет анализировать работу сотрудников и вносить необходимые корректировки для улучшения качества обслуживания.
Сокращение количества необработанных входящих звонков. Информация о клиентах, которые не дождались ответа от менеджера, автоматически отображается на экране рабочего компьютера. Это позволяет оперативно перезвонить им и не потерять ни одного потенциального контрагента.
Использование интеграции Виртуальной АТС с Битрикс24 также способствует повышению лояльности клиентов. Отсутствие необходимости проходить через несколько телефонных ступеней перед тем, как связаться с персональным менеджером, сокращает время ожидания и создает более комфортную среду для клиентов.
Наконец, интеграция позволяет совершать звонки непосредственно из CRM-системы. Это удобно и позволяет сотрудникам вести все взаимодействие с клиентами в одной рабочей среде, что повышает эффективность работы и упрощает процессы управления клиентской базой.
В итоге, интеграция Виртуальной АТС с CRM Битрикс24 значительно повышает функциональность данной системы и позволяет владельцам бизнеса и IT-специалистам эффективно решать свои задачи. С инструкцией по настройке Виртуальной АТС Алло Инкогнито с "Битрикс24" можно ознакомиться на нашем сайте.
Реклама. Рекламодатель АО Кантриком