Сеть ресторанов быстрого питания McDonald’s анонсировала планы по внедрению генеративного искусственного интеллекта (ИИ) в свои заведения с 2024 года. Для этого компания сотрудничает с технологическим гигантом Google, который предоставит свои облачные сервисы и ПО. Целью этого проекта является повышение качества обслуживания клиентов и подачи более свежей пищи.
McDonald’s планирует обновить тысячи своих ресторанов по всему миру, устанавливая новое оборудование и программное обеспечение, которое будет использовать генеративный ИИ для анализа больших данных. Это позволит оптимизировать рабочие процессы, выявлять и решать проблемы, упрощать работу персонала и создавать новые возможности для клиентов. Компания не раскрывает деталей о том, как именно будет применяться ИИ, но упоминает, что он поможет подавать более горячую и свежую еду.
McDonald’s также разрабатывает новую операционную систему, которая будет синхронизировать работу мобильного приложения и киосков для самостоятельного оформления заказов. Это обновление нацелено на создание единого и интуитивно понятного пользовательского интерфейса. Компания уверена, что такой подход упростит процесс заказа для клиентов и позволит проводить более точные тесты и разрабатывать автоматизированные решения для улучшения операционной деятельности ресторанов.
McDonald’s не единственная компания в индустрии общественного питания, которая использует ИИ. Ее конкурент Wendy’s, также сотрудничающий с Google, уже тестирует систему ИИ для приёма заказов. Эти изменения могут говорить о широком внедрении автоматизации в этой сфере.
