Платформа SkyTrainer разработана с учётом всех потребностей компаний в обучении персонала искусству продаж и деловых переговоров. Тем не менее есть несколько простых способов усилить эффектность тренировок на SkyTrainer. И почему бы ими не воспользоваться?
Очень полезный пост для руководителей и предпринимателей. Сохраняем!
✔️Определитесь с главной целью обучения персонала
Чтобы получить удовлетворительный результат от использования голосового тренажёра SkyTrainer, необходимо чётко понимать цель обучения. Чаще всего это: повышение конверсии из лида в клиента, ускорение адаптации стажёров (особенно если есть потребность в изучении CRM-системы), увеличение производительности сотрудников за счёт ускорения обслуживания, умение обрабатывать возражения клиентов и оперативно действовать в форс-мажорных ситуациях. А также улучшение качества обслуживания и повышение лояльности клиентов к компании в целом.
P.S. Рекомендуем деликатно выяснить у сотрудников, какие рабочие моменты они хотели бы проработать. Возможно, им сложно сохранять самообладание, когда клиент выражает негативные эмоции, повышает голос и т.д.
✔️Продумайте систему мотивации для сотрудников
Как пример, сотрудники увеличивают конверсию из лида в продажу на 20% и получают премию или бонусы.
✔️Инициируйте обмен опытом среди сотрудников
Будет здорово, если каждый в коллективе будет делиться опытом использования SkyTrainer и полученными навыками. Например, во время планёрок или совместных обедов.
#обучение #онлайнобучение #edtech #продажи #коллцентр #отделпродаж #маркетинг #hr #работасклиентами #обучениесотрудников #обучениеперсонала #клиенты #персонал #руководитель #менеджер #бизнесмен #предприниматель #обучениемосква