Это база☝️
Все продажи строятся на 5 этапах продаж.
И не важно где, что и как мы продаём. Соблюдая верный порядок и проводя клиента через каждый этап, мы увеличиваем вероятность положительного исхода.
5 этапов продаж:
1) Установление контакта,
2) Выявление потребности,
3) Презентация товара,
4) Работа с возражениями,
5) Закрытие сделки.
Когда мне на собеседованиях задают вопрос: «Какой из этапов на мой взгляд самый важный?» Я начинаю сомневаться в компетентности соискателя.
Каждый из этапов важен по своему! Каждый из них логично дополняет другой и помогает нам понять потребность покупателя, а покупателю убедиться в необходимости купить ИМЕННО У НАС.
1) Установление контакта. Если мы не наладим первичный контакт, у покупателя не сложится к нам доверие. А как можно купить у того, кому ты не доверяешь?
2) Выявление потребности. Люди покупают не вещи и услуги, они покупают решение проблемы. Если мы не выясним, какую боль хочет закрыть покупатель, то как мы поймем что ему продать?
3) Презентация товара. Если покупатель не убедится в том, что наш товар или услуга закроют его боль, то что за мотивирует его купить именно у нас?
4) Работа с возражениями. Когда не интересно, покупатель не возражает. Если возражает, то хочет купить, но пытается убедиться, что его боль действительно будет закрыта. Убеди!
5) Закрытие сделки. Завершающий этап, который нужно тоже провести грамотно, чтобы покупатель вернулся снова и не раз.
Будем постепенно отдельно разбирать каждый из этапов.
А какой из этапов на ваш взгляд самый сложный?🤔
