Найти в Дзене
Деревянная утка

Банк вернул мне деньги за подписку, которую я не оплачивала. Чарджбэк. Правила финансовой безопасности

Оглавление

Всем кря 🦆

У меня есть одно правило, точнее заморочка: раз в год я меняю банковские карточки. Речь по большей части о виртуальных, но если надо, то перевыпускаю и пластик в том числе.

Сегодня расскажу про это простое правило и почему я считаю, что подобное надо делать всем. А сопровождать нас будет стиль нуарных детективов.

Для тех, кто тут первый раз: кря и добро пожаловать 👋🦆

Я человек с альтер-эго утки, разработчица, аналитик, маленький инвестор и инвалид. В своём блоге я много пишу и крякаю про себя и про то, как я люблю зарабатывать деньги: про финансовые привычки, таблички, приложения и психологию инвестора. В общем, про всё, на что хватает утиных мозгов.

Зачем я каждый год перевыпускаю карты

Я это начала делать сразу, как только виртуальные стали быть доступными к выпуску, потому что я регулярно делаю покупки через интернет. До этого у меня был просто пластик, который я меняла раз в 2-3 года. И тут есть несколько причин.

Причина 1. Человеческий (утиный) фактор

У меня есть таблица с подписками, которые у меня оплачены. Иногда я провожу их ревизию, чтобы убрать те, которыми я не пользуюсь. Но иногда бывают тут конфузы.

Я всё-таки живое существо и не с железной памятью, я могу просто забыть записать о том, что у меня подписка где-то была подключена. Или я могу напороться на странные (чаще всего - незаконные) правила оплаты на площадке.

Жалобу-то я написать могу, только вот это не исключает того, что об изменении оферты меня могут банально не уведомить. А потом всплывают сюрпризы.

Причина 2. Безопасность данных — это дорого

Поскольку я давно фактически живу в среде разработчиков, у меня в границах интересов есть в том числе кибербезопасность. Построить надежный контур безопасности стоит кучи времени и денег, поэтому его себе позволить могут не все. И то, это всё ещё не является гарантией безопасности.

Причина 3. Личные данные — золотая жила

За последние 3 года кого только не хакнули. Если знать, где искать, можно найти просто кучу личных данных благодаря тому же человеческому фактору. Вам ведь наверняка как-то звонили "представители ЦБ/Сбербанка/ФСБ", которые называли ваши ФИО, дату рождения и прочее.

Мне звонили регулярно, я даже как-то по глупости перечисляла свои карточки (на истерику они мою удачно попали).
Но, к моему счастью, я тогда была почти бедной церковной мышью и банально вовремя остановилась и положила трубку.

Поэтому у меня есть ряд правил по безопасным покупкам в интернете, которые мне помогают худо-бедно, но избегать вреда от последствий очередного слива.

Но в этом году что-то пошло не так

-2

Я полагаю, что я банально сделала не всё и просто забыла, потому часть карточек с новым сроком всё-таки у меня лежат. И вот я узнала только в субботу, что пока я отсыпалась после весёлого путешествия в больницу, с меня списали деньги за какую-то подписку.

Непонятное списание
Непонятное списание

Кто помнит, я еще лёжа в больнице на ноутбуке пыталась разрулить ситуацию с возвратом билета. И вот утром у меня был очередной сюрприз.

Хоть косяк и небольшой, но после всех приключений у меня уже глаз дёргаться начал.

В банк я написала запрос на процедуру чарджбэка (оспаривание операции), карту виртуальную заблокировала, но мне прям стало интересно, что это могла быть за подписка. А поскольку я храню ВСЕ электронные чеки за последние 5 лет, я могу любой чек найти по нужной мне операции.

Но вот сюрприз - чека не было! У меня оставался в таком случае последний вариант: с меня списали деньги с аккаунта удаленной почты, которая у меня была до этого. Почему я так думаю? Потому что ровно год назад у меня было списание за подписку на меньшую сумму (по акции брала, судя по всему).

Деньги вернул банк, кстати, быстро.

Возврат аж через 3 дня
Возврат аж через 3 дня

Но спор по этому вопросу был закрыт только недавно, поэтому мне приходилось регулярно посматривать и ждать решения от банка. Почему?

Потому что формально нам нужно было сначала решение о том, что я права и только потом деньги должны были вернуть. И хоть мне и приятно сделали тем, что сразу вернули, от нарушения процедуры я нервничала ещё больше))

Собственно, будет мне лёгким уроком, как собственные правила нарушать.

-5

Блюдите за своими карточками, кря 🦆

Спасибо, что дочитали до этого места! Если вам понравилось и хочется меня поддержать, поставьте лайк и напишите комментарий. Если вам хочется сделать больше, вы можете кинуть монетку в мой пруд по этой ссылке.

Если вы тут недавно и не понимаете, что тут происходит, заходите в навигацию. Там все темы уложены и разложены пёрышко к пёрышку.

Как воспользоваться процедурой чарджбэка и за что можно вернуть деньги - статья.