На вашу карту неожиданно упали деньги. Отправитель вам незнаком. Скорее всего, вы столкнулись либо с ошибкой, либо с мошенниками.
В данном случае надо помнить о нескольких вещах.
Если это: аферисты. Вероятнее всего, они позвонят вам сразу после того, как вы получили перевод.
- Скажут, что ошиблись, и попросят вернуть деньги, продиктовав номер карты. Допустим, вы это сделаете. Счет карты окажется совсем не тем, с которого вам пришел «ошибочный» перевод, и мошенники будут настаивать на том, что вы им ничего не вернули. Они оспорят свою транзакцию в банке, тот спишет деньги у вас. Таким образом, вы заплатите мошенникам дважды!
- Другой вариант – аферисты похитили деньги и с помощью перевода на ваше имя запутывают следы и реквизиты. Включившись в эту схему и вернув им средства, вы, сами того не ведая, становитесь сообщником преступления.
- Еще одна схема – вам приходят деньги, после чего звонят якобы из микрофинансовой организации и сообщают, что вам одобрен заем и часть средств уже поступила на карту. После чего предложат оформить кредит и попросят предоставить реквизиты карты, продиктовать код из смс.
Ошибка. Она тоже возможна, хотя менее вероятна. Например, кто-то делал перевод по системе быстрых платежей и ошибся цифрой в номере телефона, указав ваш, а потом не обратил внимания на имя получателя.
В любом случае:
- Не возвращайте деньги по звонку отправителя. И не сообщайте ему никаких реквизитов своих карт и личных данных. Ограничьте беседу одной фразой: «Я разберусь во всем с банком». Дальше пообщайтесь с сотрудниками кредитной организации одним из способов:
- Позвоните на горячую линию. Напишите в чат банковского приложения. Сообщите о поступлении средств от неизвестного лица и оформите заявку на возврат денег. Банк заблокирует сумму, проведет проверку и спишет ошибочный перевод. Отправить деньги назад самостоятельно можно лишь в одном случае: если в приложении вашего банка есть опция «Вернуть деньги». Тут все просто: поступил перевод от незнакомца – щелкаете на строчку с транзакцией – появляется кнопка «Вернуть». С ее помощью деньги моментально отправляются назад.
- Не тратьте поступившие от незнакомца деньги. Отправитель, даже если это мошенник, попытается вернуть ошибочный перевод с помощью банка. Если не получится, то подаст на вас в суд и взыщет сумму уже с процентами. А ваши действия будут расценены как «неосновательное обогащение»*.
Если сами виноваты…
Сами сделали ошибку и денежный перевод улетел не туда? Обычно на отправку денег банком уходит от пары минут до нескольких часов. Если перевод еще не ушел, вы можете сами отменить его: в банковском приложении; позвонив на горячую линию банка.
Если же деньги уже отправлены, придется подать заявление на отмену. Позвоните в банк или напишите в чат, укажите причину отмены перевода. Банк проверит все данные и при обнаружении ошибки в реквизитах вернет вам средства.
* П. 1 cт. 1102 Гражданского кодекса РФ.
Елена Степнова