Сломался один из дворников. Анализ цен на Озон выявил приятные цены у китайского поставщика. Срок доставки – больше месяца…
Но!
а) у товаров хороший рейтинг (я смотрю, чтобы было не меньше 4.8);
б) много отзывов (я смотрю, чтобы было больше 10);
в) на Озон работает 9 месяцев и выполнено больше 500 заказов;
г) есть подписчики.
Первое, что удивило: пункт выдачи заказа (ПВЗ) мне мой обычный отметить не дали. Только почта России. Ну начал уже эпопею – буду идти до конца. Выбрал Почту и заказал.
В течение всего срока четко приходили уведомления о всем маршруте путешествия моего "мелкого пакета". Все как положено. Наконец заказ добирается до местного отделения, иду забирать.
Почта не изменяет своему имиджу – очередь человек в 20. Живая! Талончиковыдаватель неисправен. Впрочем, здесь от него все-равно прока немного. Но я же настраивался пройти этот нелегкий путь до конца – занимаю.
И, как все современные советские люди, утыкаюсь в смартфон в поисках полезного времяпровождения. Где и выясняю, что... могу заказать курьера. За 150 руб. Причем еще и день могу выбрать. А подтянулась технологически-то наша почта. На радость окружающим освобождаю место в очереди и иду ждать покупку домой.
В назначенный день и время мне доставляют долгожданный пакет. Единственное отличие от доставки самого Озон – нужно заполнить паспортные данные в бумажке. Справляюсь и начинаю анпакинг. Все на месте, все целое.
Дворники я меняю раз в тысячелетие, поэтому первым делом смотрю по максимуму топовых роликов про процесс. Надеясь вспомнить как все делается. Вот как люди с такими роликами в топ выходят? Ничего не понятно, глубокие обзоры видов креплений дворников только путают больше. Крупных кадров, где четко видно куда надо нажимать кот наплакал и те помогают слабо. Иду к опытному соседу. Тот снимает мои старые дворники с машины и авторитетно поясняет, что новые не подходят. “Вот и закономерный финиш. Не могут китайские селлеры прислать нормальный продукт”, – думается мне.
При внимательном рассмотрении все-же выясняется, что механизмы крепления у дворников идентичны.
Вторая (уже самостоятельная) попытка инсталляции проходит успешно, но амплитуда вращения того дворника что длиннее выходит за пределы лобового стекла. “Вот и закономерный финиш. Не могут китайские селлеры прислать нормальный продукт”, – думается мне.
Собрав все свои технические познания в кучу я все-же прихожу к озарению: дворники надо просто поменять местами. Позитивный результат не заставляет себя долго ждать. В итоге, получается, все молодцы: и китайский селлер (поставил по заявленной цене в заявленный срок ровно то, что декларировал на Озон), и Почта России (курьерская служба выручила), и я (упорство и сообразительность наше все).
А теперь перейду к конспирологической части. Конечно, я не только из-за цены заказал эти дворники (хотя потребность действительно была реальная). Как специалисту по маркетплейсам (и конкретно как озонологу) мне интересно было посмотреть на 2 момента:
1) Насколько китайские поставщики хорошо отрабатывают заказы = насколько нужно местным селлерам бояться, что их “подсидят”;
2) Насколько союз Озон с Почтой России удобен конечному покупателю.
Резюме по пункту 1: бояться стоит. Но только в том случае, если для покупателя срок доставки товара не критичен. У меня есть истории от знакомых, которые заказывали одно, а приходило другое. Речь была об одежде и детских игрушках. При этом были проблемы с возвратом. Личный опыт говорит о том, что все эти вопросы, в принципе, решаются китайскими поставщиками и здесь если не завтра, то послезавтра они уступать отечественным не будут. Остается только один аргумент в пользу наших селлеров – сроки поставки.
UPD: в одном из чатов промелькнуло такое мнение - у китайских селлеров имеет смысл заказывать на Али или ТаоБао, т.е. не на отчественных маркетплейсах. Оттуда все приходит и в нормальном виде и именно то, что заказывал. Склонен довериться (был и личный опыт): у китайских площадок скорее всего рычагов влияния на местных продавцов больше, чем у отечественных. Т.е. своих площадок местные продавцы могут и побаиваться побольше, а значит больше внимания уделять отсылаемому товару.
Резюме по пункту 2: удобен при наличии сервиса доставки и абсолютно неприемлем без него. Безусловно, Озон нашел очень сильное решение по наращиванию своего географического присутствия. Но! Если покупатели начнут сталкиваться с очередями при получении заказов в отделениях Почты, то не спасет ничего.
Пока готовил материал исследовал и вопрос как бороться с примерзанием щеток к стеклу в мороз (по этой же причине мои вышли из строя). Запомнился простой народный лайфхак без всяких особенных смазок и прочих гламурностей: купить трубку для изоляционных труб, разрезать под размер и на время стоянок надевать этот "чехол" на дворники. Выглядит просто и надежно. Попробую - отчитаюсь.
Подписывайтесь, будет полезно!
#озон маркетплейс #ozon маркетплейс #менеджер по маркетплейсам #специалист по маркетплейсам #купить щетки стеклоочистителя на озон #щетки стеклоочистителя зимние купить на озон #купить щетки стеклоочистителя для автомобиля на озоне