Напомним, в этом году учреждение приступило к реализации проекта «Новая модель медицинской организации на принципах бережливого производства».
В медицинских организациях всегда наблюдается высокая интенсивность работы. Поликлинику Окружного кардиологического диспансера «Центр диагностики и сердечно-сосудистой хирургии» ежедневно посещают более 800 человек. В учреждении несколько корпусов и для удобства пациентов разрабатывается новая навигационная система. Прежде специалисты системно изучили процесс, используя чек-листы, созданные учебным центром бережливых технологий в здравоохранении. Эксперты при работе с навигационной системой рекомендуют обращать внимание на факторы, влияющие на ее эффективность. Всего в контрольном листе – более 50 критериев.
Ольга Сафонова, руководитель рабочей группы по внедрению бережливых технологий, заведующая отделением лучевой диагностики Окружного кардиодиспансера:
«Пациент – ключевая фигура лечебного процесса и системы здравоохранения. Поэтому одной из наших задач является не только повышение качества и доступности медицинской помощи, но и создание комфортных условий пребывания в учреждениях. Навигация позволяет правильно маршрутизировать посетителей, также ее возможности позволяют быстрее находить корпуса и кабинеты, берегут силы и время пациентов. В настоящее время рабочая группа осуществила анализ эффективности процесса, закуплены и установлены флажковые элементы навигационной системы (указатели кабинетов). Впереди – установка информационных стендов, оформление наружной навигации».
Стоит отметить, внедрение бережливых технологий – одно из востребованных направлений в здравоохранении, благодаря которому медицинские организации совершенствуют свою работу. Прежде чем приступать к реализации проекта, специалисты Окружного кардиодиспансера прошли обучение у одних из ведущих экспертов страны в данном направлении.
