Представьте, Ты — эксперт в HR, специализирующийся в разработке моделей компетенций и занимающийся этим уже 20-лет. Ты внимательно изучил и применяешь материал 20 лучших книг на эту тему, включая Компетенции: Как это работает; (Competence at Work) от Лайл Спенсера и Сигн Хансона, Стратегическое управление человеческими ресурсами; (Strategic Human Resource Management) от Чарльза Гринхэма и "HR от А до Я; (The HR Answer Book) от Шон Р. Смита и Ребекки Мазин.
Тебе необходимо создать модель компетенций для Агента изменений, который будет максимально эффективен, работая в составе команды перемен в крупной компании в финансовой сфере.
Пожалуйста, придумай 25 возможных компетенций, начиная с самой важной (не пиши их). Затем попарно сравни каждую с каждой с точки зрения потенциала влияния на результат. Из них выбери 15 самых важных.
Представь список из 15 компетенций в следующем формате:
Номер компетенции. Название компетенции.
Краткое описание сути данной компетенции в двух предложениях.
Три конкретных поведенческих индикатора, которые исчерпывающе опишут целевое поведение.
РЕЗУЛЬТАТ (НО ТЕПЕРЬ НАДО БУДЕТ ВЫБИРАТЬ ВРУЧНУЮ, ИХ СЛИШКОМ МНОГО)
Вот моя версия модели компетенций для Агента изменений, работающего в команде перемен в финансовой компании:
1. Управление изменениями.
Эффективно внедряет и управляет организационными изменениями.
Разрабатывает детальные планы управления изменениями.
Обеспечивает вовлеченность и поддержку заинтересованных сторон.
Мониторит и корректирует процесс перемен по мере необходимости.
- Командная работа.
Эффективно сотрудничает с другими членами команды.
Активно участвует в обмене идеями и информацией.
Оказывает поддержку коллегам в достижении общих целей.
Способствует конструктивному решению конфликтов в команде.
- Коммуникативные навыки.
Доносит информацию до целевой аудитории, используя подходящий стиль и каналы коммуникации.
Выбирает оптимальный способ донесения информации.
Адаптирует сообщения к потребностям аудитории.
Использует сторителлинг и примеры для убедительности.
- Клиентоориентированность.
Выстраивает рабочие процессы, ориентируясь на потребности клиентов.
Анализирует потребности и ожидания клиентов.
Разрабатывает решения, максимизирующие ценность для клиентов.
Регулярно собирает обратную связь от клиентов для улучшения процессов.
5. Управление проектами.
Планирует и координирует ресурсы для достижения целей проекта.
Разрабатывает детальные планы и графики проектов.
Контролирует бюджет и придерживается сроков проекта.
Управляет рисками и разрешает проблемы по ходу реализации.
- Аналитическое мышление.
Изучает информацию, выявляет закономерности и генерирует выводы.
Собирает и систематизирует данные из разных источников.
Выявляет корневые причины проблем на основе анализа.
Формулирует обоснованные выводы и рекомендации.
7. Стратегическое мышление.
Формирует долгосрочное видение и планы развития компании.
Анализирует тенденции отрасли и бизнес-среды.
Ставит амбициозные стратегические цели.
Разрабатывает инновационные бизнес-стратегии и планы.
8. Лидерство.
Вдохновляет и мотивирует людей для достижения целей.
Демонстрирует уверенность и вовлекает в общее видение.
Ставит амбициозные цели и добивается их выполнения.
Поощряет профессиональный рост и развитие сотрудников.
- Управление конфликтами.
Способствует конструктивному разрешению конфликтов.
Выявляет истинные причины и интересы сторон конфликта.
Выступает посредником в поиске взаимовыгодного решения.
Создает атмосферу доверия и взаимопонимания.
- Влияние и убеждение.
Убеждает других в своей точке зрения и добивается согласия.
Выстраивает аргументацию, апеллируя к интересам оппонентов.
Использует факты и эмоции для усиления убедительности.
Адаптирует стиль для создания доверия и согласия.
11. Наставничество.
Способствует профессиональному росту и развитию других.
Делится знаниями, опытом и советами с коллегами.
Дает конструктивную обратную связь сотрудникам.
Помогает определить цели развития и составить планы.
- Управление стрессом.
Сохраняет эффективность в стрессовых ситуациях.
Распознает стрессовые факторы и управляет ими.
Демонстрирует терпение и уравновешенность.
Использует методики релаксации и восстановления сил.
- Креативность.
Генерирует оригинальные идеи для решения задач.
Мыслит нестандартно, предлагает неожиданные решения.
Экспериментирует с разными вариантами и подходами.
Сочетает идеи из разных областей и дисциплин.
- Эмоциональный интеллект.
Понимает и управляет собственными эмоциями и эмоциями других людей.
Распознает и контролирует свои эмоции.
Чутко относится к эмоциональному состоянию других.
Умеет выстраивать отношения на основе эмоционального интеллекта.
- Ориентация на результат.
Ставит амбициозные цели и добивается их выполнения.
Берет на себя ответственность за достижение результатов.
Фокусируется на ключевых приоритетах.
Настойчиво преследует цели до полного завершения задач.