В мае 2023 года супруг оренбурженки приобрел 5 авиабилетов для их семьи. При регистрации на рейс женщина предоставила свой паспорт и свидетельства о рождении четырех детей. Однако на рейс семья не попала. Сотрудники авиакомпании отказали в регистрации из-за ламинированных свидетельств о рождении детей.
Поскольку добровольно авиакомпания понесенные семьей убытки не возместила, женщина обратилась в суд.
В суде установлено, что ламинированное свидетельство о рождении имеет равную юридическую значимость с не ламинированным документом и подтверждает сведения, содержащиеся в записи акта гражданского состояния. Следовательно, требования авиакомпании о недопустимости предъявления для регистрации на рейс ламинированных свидетельств о рождении являются незаконными.
Ленинский суд Оренбурга исковые требования удовлетворены частично. Ранее авиакомпания добровольно вернула стоимость авиабилетов в размере 137 325 рублей. По решению суда авиакомпания заплатит оренбурженке 2200 рублей за сервисный сбор, неустойку за нарушение срока добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 139 525 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, а также штраф 154 525 рублей и расходы на оплату услуг представителя 15000 рублей. Общая сумма возмещений составит 341 250 рублей.
12+