Невербальное общение — это общение без помощи слов, через позы, мимику, жесты, интонации. Невербалика- это опора в ситуации, когда необходимо сделать выбор мгновенно, с одной стороны, становится отличным помощником, когда слова не способны передать всю гамму эмоций, а с другой, она же может выдать то, чего человек говорить совсем и не собирался: неискренность, зависть, ложь и многое другое.
Виды невербальной коммуникации
Мимика
Это первое, что бросается в глаза, когда мы разговариваем с человеком. Я в свое время просто обожала фильм и сериал "Обмани меня", в основу которых поставлена теория американского психолога Пола Экмана. Главный герой кино доктор Лайтман участвует в качестве консультанта в расследовании преступлений. При этом он применяет метод исследования мимики, и по выражению лица он распознает, правду ли говорит человек и что он скрывает.
Читайте также: Вся правда о нарциссах (спойлер: это не диагноз)
Большинству из нас далеко до Лайтмана по уровню наблюдательности, но тем не менее, мы тоже способны считывать двойные послания, которые передает нам собеседник. Например, подруга громко восклицает: "Тебе так идет это платье! Ты в нем такая стройная!", а уголок рта у нее предательски кривится, и мы понимаем: не в таком уж она восторге, как хочет показать.
Мимика хороша (или плоха, если вы хотите что-то утаить) тем, что меньше всего контролируется нашим мозгом. Только профессиональные актеры могут скроить любое выражение лица, чтобы подчеркнуть искренность своих слов или публичные личности. Но в большинстве своем мы так не умеем. Поэтому лжеца выдает его собственное лицо.
Позы и жесты
Тут все проще. Уже, наверное, каждый человек на планете знает, какие приемы невербальной коммуникации что означают: раскрытые навстречу собеседнику руки — готовность к общению, скрещенные конечности — нежелание разговаривать, отзеркаливание позы — приятие, постукивание пальцами — скуку и так далее.
Читайте также: Ответьте на 30 вопросов и проверьте свой эмоциональный интеллект!
Но жесты достаточно легко контролировать, а еще они могут "врать" сами по себе. Например, вы смотрите кино, и ваша подруга сидит, сжав подлокотники кресла, со слезами на глазах. Думаете, она так искренне и сильно сопереживает героям? Нет, она просто ругательски корит себя, что утром решила побыть красоткой и надела страшно неудобные туфли, которые натерли ей все так, что даже сидеть больно.
Интонации
Интонация — еще один верный способ подчеркнуть сказанное или распознать утаиваемое. Интонация лежит в основе и болезненных для каждого из нас двойных посланиях, она может подчеркнуть оскорбление или смягчить приказ. Каждый из нас на себе это чувствовал. Очень важно уметь управлять интонацией, а не только её понимать или слышать. Интонация - это еще и возможность расположить человека к себе или оттолкнуть его от себя, и она крайне важна во многих профессиях.
Походка
Психологи очень любят этот невербальный канал коммуникации. По тому, как клиент входит в кабинет, уже можно сказать о нем очень многое, например, выделить акцентуацию характера. Истероидная личность войдет с видом королевы, которая всех на свете милее, румянее, белее и т.д. Обсессивная - войдет робко, семеняще, а депрессивная — тяжело, медленно, с опущенными плечами.
Когда невербалика важнее слов
- При деловом общении, когда нужно найти компромисс, но у сторон есть противоположные или конфликтующие мнения.
- При покупке. Это особенно касается тех случаев, когда вы покупаете что-то на рынке или по объявлению. Невербалика продавца может подсказать вам, что он что-то недоговаривает или откровенно врет о своем товаре.
- Во время интервью, собеседования и т.п. Невербальные сигналы могут помочь оставить о себе верное впечатление или же наоборот развалить тщательно выстроенный образ.
- При общении с иностранцами. Тут важно учитывать особенности невербалики, в разных странах они могут серьезно отличаться, и поэтому вы можете неправильно понять собеседника.
- В межличностном общении. Всегда полезно знать, насколько искренны с вами ваши близкие.
А вы умеете считывать собеседника? А хотите, проверим? Ставьте лайки и пишите комментарии.