Хатаконы, митапы и даже совместные медитации помогают бизнесу становиться эффективнее.
Благодаря общим мероприятиям развиваются внутренние сообщества и повышается вовлечённость персонала. А доходы компаний, где работают неравнодушные сотрудники, на 26% выше, свидетельствуют исследования.
Объединять сотрудников по интересам — устойчивый тренд в корпоративном управлении, который распространился из мира ИТ на другие сферы, говорит эксперт DevRel СИБУР Диджитал Анастасия Быкова.
В вашей компании есть люди с горящими глазами? Они способны объединить вокруг себя сотрудников и стать ядром для развития комьюнити. Как управлять этим процессом и какую пользу он принесёт бизнесу, делится Анастасия Быкова.
Что такое внутренние комьюнити?
Сообщество — это группа людей с общими профессиональными интересами, а также место для обмена опытом и решения совместных задач. Вот что может объединять участников комьюнити в крупной компании:
- интересы — к мобильной разработке в целом, генеративному ИИ;
- должность — сообщество СТО нескольких подразделений;
- специализация — java-разработка, рекрутинг;
- общие цели — для общения бывших и действующих сотрудников или обмена опытом между франчайзи.
Обычно в компании одновременно существует несколько разных комьюнити. Они регулярно проводят совместные мероприятия, от митапов и хатаконов до пятничных вечеринок и походов в горы.
В России сообщества начали массово появляться в ИТ-отделах компаний около 10 лет назад. Сегодня они распространились на другие сферы, включая, например, здравоохранение и образование.
Для чего это нужно?
Система сообществ повышает эффективность бизнеса. Она помогает:
- формировать и развивать HR-бренд. На внутренних митапах сотрудники оттачивают мастерство, чтобы потом представлять бренд на отраслевых конференциях;
- привлекать на работу дефицитных специалистов. По данным опроса, 50% айтишников смотрят на наличие внутренних комьюнити при выборе работодателя;
- обмениваться знаниями и экспертизой. Когда в компании много проектов в разных подразделениях, важно, чтобы специалисты общались между собой. На общих встречах и в закрытых чатах сотрудники рассказывают о лучших практиках, которые использовали. Можно поделиться сложностями, быстро получить релевантные рекомендации коллег и применить их на практике;
- адаптировать новичков. Поддержка опытных сотрудников с похожими интересами способствует погружению в рабочие процессы и культуру компании наравне с продвинутыми программами онбординга.
Как создавать и развивать сообщества?
Нельзя прийти в любой отдел и сказать: «Вы теперь сообщество». Создание комьюнити требует подготовки.
Сначала стоит обозначить цель — для чего компании сообщества, понять, какую пользу они ей принесут, какие есть точки пересечения с запросами сотрудников. Затем определиться с необходимыми ресурсами. Поручить эту работу лучше специалисту — комьюнити-менеджеру или деврелу. В крупных компаниях с ИТ-подразделениями они обычно работают вместе: первый решает общие вопросы, связанные с сообществами, второй отвечает за развитие бренда и общение с ИТ-аудиторией.
Специалист начинает с аудита текущего состояния комьюнити. Ищет неформальные сообщества, которые уже есть в компании, и разбирается, как они функционируют. Чаще всего во главе таких объединений стоят «внутренние амбассадоры» — активисты с горящими глазами, которые хотят развиваться сами и заражают этим желанием других. Важно найти таких людей и заручиться их поддержкой.
Работа идёт быстрее, если в неё вовлекается руководитель. Он лучше других знает свой коллектив, может найти «ключ» к пониманию мотивации сотрудников. Например, кто-то озабочен развитием личного бренда, а другого больше интересуют бонусы за участие в мероприятиях. Это стоит использовать для развития комьюнити.
Как оценивать эффективность комьюнити?
Можно считать, сколько мероприятий прошло в рамках сообществ и сколько сотрудников их посетило. Это поможет подвести количественный итог за определённый период, сравнить план с фактом.
Оценить качество помогут другие метрики: динамика eNPS, текучесть кадров, производительность труда. Ещё с качеством связаны кросс-функциональные инициативы: обычно чем их больше возникает благодаря комьюнити, тем эффективнее идёт работа над продуктом.
Если главная цель существования сообществ — развитие HR-бренда, считают, например, количество нанятых специалистов, которые на собеседовании скажут, что раньше слышали о компании. Если таких людей становится больше, а время закрытия ключевых позиций сокращается, скорее всего, сообщества работают эффективно.
Больше о развитии команды, формировании культуры высоких достижений и навыках, необходимых лидерам, мы рассказываем на СберПро Медиа.
#Менеджмент #Комьюнити #Брендработодателя