Клиента сложно получить, легко разочаровать и потерять...

Привет, друзья!

Мастера + реклама + клиенты. Всё взаимосвязано. Сделал рекламу, пришел клиент, его встретил готовый мастер, оказал отличную услугу и продал прекрасный продукт — круг замкнулся.

На каждом этапе этой цепи можно допустить ошибку:

1. Клиенту не понравилась услуга, то есть не было квалифицированных работников, клиент ушел и больше на вернется.

2. Клиент не узнал о вас без рекламы, и рад был бы прийти, но не знает о вас.

3. На вашу нишу просто нет клиентов в выбранном месте, открылся сетевой или прогосударственный конкурент, который оказывает вашу услугу теперь бесплатно через дорогу от вас + не стесняется писать об этом на баннерах и придорожных билбордах.

Реклама — двигатель. Без рекламы ничего и никогда не работает. Она повышает лояльность к вашей компании. Реклама - МАМА!

Хотите вы этого или нет, но 3-5% от общего оборота, а в первый год работы до 25-30% от оборота, нужно вкладывать в рекламу! Вкладывать на старте всю прибыль и еще сверху столько же. Нужно разогнать паровоз вашего бизнеса. Топливо - маркетинг, дальше на рекламной энергии от помчится уже плавно и стабильно, нужно будет только периодически подкидывать дров в топку под названием акциии распродажи.

Наружная, теле, радио, интернет продвижение, приложения, смм, мерчандайзинг, выкладка товаров, таргет, POS, креативы, розыгрыши, вывески, музыка, световые эффекты, точки контакта внутри бизнеса и за его пределами... Много всего существует, что может сделать вашу фирму яркой и сочной, либо унылой и пресной.

Выделяйтесь. Сначала вы работаете на имя, потом имя работает на вас. Когда вы станете заметными, то начнет срабатывать правило 5% и наступит так называемый виральный эффект — вы полетите как ракета. Главное, чтобы к этому моменту у вас хватало товаров или мастеров, готовых оказать высококлассную услугу.

Не позволяйте клиенту ждать вас долго, очередь длиною больше трех дней это не круто, это ужасно! Когда мои конкуренты хвастаются, что перед Новым годом у них солд-аут за две недели, я всегда думаю:

А кто мешал поставить столько кресел и выучить столько мастеров, чтобы встретить всех желающих? Поставить дополнительные места, изменить график?

Лень мешала и только.

А можно было заработать +30%, и в феврале на выручку еще одну точку открыть под тех самых «теперь избыточных» в низкий сезон сотрудников. Но, для кого-то важнее не масштаб, а вайб. Каждому своё, я не про моду и не про вайб, а про работу и масштабирование.

Не ленитесь рекламироваться, лень в маркетинге будет стоить вам если не бизнеса, то уж точно его роста.

Обнял, руку пожал 🤗🤝