Продолжаю серию публикаций Покоряю маркетплейсы
Предыдущие серии можно прочесть по ссылкам:
Моя доверчивость, могла стоить очень дорого! В чем заключается хитрость мошенников, когда они размещают свой товар в чужих карточках. Они выставили товар по очень низким ценам , чтобы цена была привлекательной для покупателя и на карточках указали свои контакты с текстом, что товара на складе Вайлдберриз нет, но вы можете связаться с нами напрямую и мы доставим вам нужный товар.
Как только я увидела эти карточки, я испытала такой стресс, это не передать словами. Я быстро направила запрос в службу поддержки. Но техподдержка Wildberries славится тем, что отвечает очень долго, а время играло не в нашу пользу.
В одном из чатов, назовём Содружество Sellerov мне дали эл.почту Службы безопасности. Мне пришлось написать много запросов, заявлений , сделать несколько фотографий заявления с разворотом паспорта , прежде чем я получила долгожданные три фразы:
Это был период, когда такая схема мошенничества коснулась многих продавцов . Многие селлеры, которые были обманутые, объединились и благодаря такой мощной поддержки , ты начинаешь понимать что тебе делать. В чате были юристы, они консультировали, как правильно составить заявление в полицию и что делать в ближайшее время.
Вскоре Wildberries обратил внимание на данную проблему.
Однако радоваться рано было... доступ предоставлен, но на деле я не смогла зайти в личный кабинет. Ещё ушла неделя переписки с тех поддержкой.
И только на 9-й день с момента блокировки я смогла зайти в личный кабинет и продолжить свой бизнес.
Штраф мне всё таки Wildberries накатил, за то что якобы я не отгрузила заказанный товар, а это как раз был товар по карточке мошенников.
Сумма штрафа была 6 000 руб, согласитесь для начинающего селлера сумма весомая, я его оспаривала, но конечно , но оспорить не удалось.
Кстати, кто желает познакомиться с магазином , оставляю ссылку:
Надеюсь, мои статьи будут полезными и если вам интересно, ставьте лайки , подписывайтесь.
Сейчас у меня поступление новых стильных рюкзаков в черном и корричневом цвете, а также авоськи ( незаменимая вещь)
Пишите в комментариях какая тема вам интересна, стоит ли публиковать статьи про маркетплейсы.
- первоначальный старт
- первые продажи
- продвижение магазина
Благодарю всех за подписку, комментарии и конечно если есть советы, пишите, я буду очень рада !