В некоторых случаях потребители при совершении покупок через Интернет вынуждены платить не только за товар, но и за его упаковку. Специалисты регуправления Роспотребнадзора рассказали, насколько правомерны такие действия продавца.
Обычно публичная оферта, на основании которой граждане совершают покупки, размещается на сайте продавца. Так, в некоторых случаях в договоре указывается, что продавец может добавлять необходимое количество пакетов для надлежащей доставки товаров. Стоимость дополнительной упаковки при этом отражается в заказе.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в перечень недопустимых условий договора включены положения, по которым для покупки одних товаров обязательно нужно приобрести другую продукцию.
Если продавец самостоятельно включает цену упаковки в общую стоимость заказа и предварительно не спрашивает об этом покупателя, то он ставит в зависимость одну покупку от другой. При этом потребитель не может отказаться от добавления платных пакетов.
Таким образом, подобные условия продажи товаров противоречат нормам закона. Любой покупатель может требовать исключить из заказа товары и услуги, которые он не заказывал, сообщили в регуправлении Роспотребнадзора.
Продавец обязан предусмотреть и предложить покупателю возможные варианты и условия упаковки товара. Если за это потребуется отдельная плата, то он должен уведомить об этом потребителя до заключения сделки.