Для успешного прохождения аудита торговых сетей необходима тщательная подготовка. Существует четыре основных области, которые следует проверить до прихода аудиторов.
1.Внешний вид предприятия
Ваша "обертка" должна быть максимально безупречна - подъезд к предприятию, территория возле, здания, оборудование, транспорт, бытовые помещения. Всё перечисленное не должно омрачить первого впечатления аудитора.
Что нужно сделать?:
- произвести уборку помещений;
- избавиться от мусора;
- закрыть неработающее оборудование;
- отремонтировать свет;
- спрятать провода;
- не должно быть ничего ржавого, разбитого и тд.
Такие мелочи, как, установка новых мусорных контейнеров, расстановка новых паллет, покраска пола, разбор складских завалов однозначно добавят баллов в вашу копилочку и повысят шанс предприятия успешно пройти аудит.
2.Упорядоченные процессы
Аудит уделяет внимание следующим процессам:
- Закупка;
- Хранение (склады);
- Производство;
- Контроль качества;
- Техническое обслуживание оборудования;
- Планирование, управление заказами.
Упорядоченный процесс означает:
Аудитор должен удостовериться в том, что:
- Есть порядок осуществления процесса, включающий, так называемые, лучшие практики – выбор и оценка поставщиков, идентификация продукции, контроль параметров окружающей среды на складе, выдача заданий в производство и многое другое;
- Персонал проинформирован об алгоритме осуществления процесса, знает, что делать, если возникают отклонения;
- Процесс по представленному регламенту осуществляется продолжительное время, то есть система менеджмента качества существует больше, чем неделя до аудита.
3.Документы
Аудит ТС предполагает, что основные регламенты управления будут документированы, а значимые действия и результаты записываются и сохраняются для последующего анализа.
Какие документы аудитор хочет видеть как основные?
Опишем главные рекомендации для производства в общем. Так как говорить об одной какой-то отрасли или описать советы для всех производств. Необходимая документация к аудиту-это следующие документы в областях:
- Производство: технологические регламенты и инструкции, маршрутные карты, наряды-задания на производство, отчетная документация по выпуску партии, контроль первого образца в партии;
- Контроль качества: инструкции по отбору образцов, инструкции по входному, операционному контролю и по контролю готовой продукции; протоколы испытаний, журналы с результатами контроля;
- Закупки: спецификации на закупаемые продукты, критерии выбора поставщика, свидетельства текущей (периодической) оценки поставщиков, договоры с поставщиками, реестры альтернативных поставщиков;
- Техническое обслуживание: инструкции по эксплуатации оборудования, планы ППР, программы технического обслуживания, дефектные ведомости, отчетная документация;
- Хранение: отчеты по инвентаризации, инструкции по хранению, по погрузо-разгрузочным работам, схемы складирования.
4.Знания и компетенции персонала
Персонал- это важная составляющая каждого предприятия. На аудите ТС важно, чтобы участие принимали все работники, ответственные за процессы, а не один сотрудник отдела продаж.
Аудитор ожидает, что руководитель производства и руководитель контроля качества имеют профильное образование.
На основании компетенций персонала определяются функции и полномочия, которые регламентируются в должностных инструкциях, матрицах компетенций.
Мы предлагаем Вам провести подготовку Вашего предприятия к прохождению аудита Торговой сети и сертификации в нашем консалтинговом центре с помощью квалифицированных аудиторов СМК и СМБ.
Компания ООО “ТДА Системс” оказывает услуги по прохождению аудита Торговой сети.
Если у вас возникают вопросы, пишите нам сюда
Мы открыты к общению и хотим, чтобы системы менеджмента для вас стали понятными и удобными!
Много интересного читайте у нас в Группе в TELEGRAM и Сообществе VK
ССЫЛКИ ТУТ