В статье рассмотрим, как зарегистрировать компанию и какие шаги предпринять, чтобы эффективно управлять репутацией компании на этих геосервисах.
Управление репутацией компании на геосервисах/каталогах организаций — это незаменимый инструмент в мире современного бизнеса. Вся информация о компаниях есть в мобильных приложениях и онлайн-картах Яндекс, Google и 2ГИС.
В 2ГИС размещение и продвижение отличается от Яндекс и Google, поэтому в этой статье его мы затрагивать не будем.
Подавляющее большинство пользователей ищут информацию о компаниях именно на картах. Это огромная аудитория.
- Если компания будет представлена на всех основных геосервисах, это максимально расширит ее видимость для потенциальных клиентов.
- Если же вашей компании нет на этих сервисах, часть вашей целевой аудитории может о ней не узнать.
Добавление компании на карты обеспечивает преимущества:
- позволяет людям оставлять отзывы и видеть отзывы других пользователей.
- увеличивает видимость перед целевой аудиторией.
- информирует пользователей о графике работы компании, местоположении, контактах (имейл, номер телефона) и т.п.
- позволяет добавить ссылки на сайт и соцсети компании.
- позволяет пользователям строить маршруты до местоположения компании.
- повышается позиция сайта в конкретном регионе, если есть привязка к адресу.
- дает возможность использования информации о местоположении для рекламы.
Какому бизнесу подходит продвижение в геосервисах
Любой бизнес стоит добавлять в каталоги организаций, чтобы заявить о компании и привлекать клиентов.
- Локальные компании. Вы можете зарегистрировать свою офлайн-компанию на этих картах, даже если у компании нет веб-сайта и соцсетей. Поиск на картах часто зависит от местоположения пользователя, что делает добавление бизнеса на карты особенно важным для локальных компаний. Не менее важны они и для офисов интернет-магазинов, пунктов выдачи товаров из маркетплейсов.
- Кроме того, если у вас есть несколько магазинов или вы предоставляете услуги с выездом на дом, вы тоже можете добавить свой бизнес на карты.
- Если у вас только онлайн-бизнес (например, дистанционные курсы), тоже стоит добавить компанию в каталоги организаций Яндекс Бизнес и Google Мой Бизнес. Отличие от офлайн-бизнеса только в том, что онлайн-компания на картах отображаться не будет.
Следуя нашим советам и инструкциям, вы можете улучшить свою репутацию и привлечь больше клиентов к вашей компании.
Регистрация компании на Яндекс и Google картах
Яндекс Бизнес и Google Мой Бизнес — это каталоги организаций, после регистрации в которых ваша компания появится на картах Яндекса и Google.
- Первым шагом к управлению репутацией компании на геосервисах является регистрация вашей компании на платформах Яндекс Бизнес и Google Мой Бизнес. Сделать это можно как с компьютера, так и со смартфона.
Для регистрации понадобится почтовый аккаунт соответствующего почтового сервиса (в Яндексе можно завести почту на сайте mail.yandex.ru, в Гугле — gmail.com) и выполнить несколько простых действий.
Как добавить компанию на Яндекс Карты
Для добавления организации требуется выполнить следующие шаги:
- Перейти в Яндекс Бизнес (ранее он назывался Яндекс Справочник). https://business.yandex.ru/sprav/index
- Если ваша компания уже зарегистрирована, вы увидите ее в списке. Нужно подтвердить, что компания принадлежит вам. Если вашей компании нет в списке и вы регистрируете ее впервые, выбирайте «Добавить компанию с моими данными».
- Подтвердить, что заявка на добавление создана и отправлена на рассмотрение, и оставить контакты для связи, чтобы подтвердить, что вы владелец компании.
- После подтверждения статуса заявки вы получите возможность редактировать информацию о вашей компании на Яндекс Картах.
Добавление организации на Google Карты
В целом процесс добавления компаний в Google аналогичен тому, что в Яндексе.
- Перейдите на страницу https://www.google.ru/business/ и выберите одну из кнопок «Перейти в профиль».
- Нажмите кнопку «Добавить компанию» и потом один из предложенных вариантов.
- Укажите название вашей организации. Если вашей компании нет в списке с похожими названиями, создайте новую компанию.
- Выберите вид деятельности вашей организации и укажите ее веб-сайт. Введите полный адрес вашей компании.
- Укажите номера телефонов.
- Для подтверждения данных Google может отправить на ваш указанный адрес настоящую почтовую открытку с уникальным кодом. Этот код нужно будет ввести на странице вашей компании. После проверки вашей компании будет добавлена на Google Maps.
Важно: после запроса подтверждения нельзя будет изменить название, адрес и категорию компании, а также запросить повторную отправку кода подтверждения.
Сложности верификации Google
Из-за изменения политики компании Google стало невозможно добавлять новости о компании, а также появились сложности в верификации. Мы собрали для вас возможные варианты решения данной проблемы:
- Верификация через верифицированный email-адрес: Этот метод является наиболее доступным и широко используется. Для этого необходимо иметь давно зарегистрированный домен в Google Search Console, а также иметь email-адрес, который присутствует на сайте компании и широко используется в интернете. Подтверждение осуществляется путем получения кода подтверждения на этот email-адрес, и код вводится в GMB.
- Видеозапись или видеовстреча с представителем Google: Этот метод подразумевает проведение видеозвонка или видеовстречи с представителем Google для подтверждения вашего профиля компании. Однако, в тексте утверждается, что в настоящее время встреч с представителями Google может быть затруднено.
- Верификация обычным письмом по почте: Ранее компании могли запросить верификацию путем получения письма с кодом подтверждения на физический адрес компании. Однако, текст указывает на то, что этот метод уже не является возможным, возможно, из-за изменений в политике GMB.
- Верификация по телефону: Хотя система может предоставлять этот вариант, в тексте указывается, что по факту звонок для подтверждения не приходит, что делает этот метод неэффективным.
- Мгновенная верификация: есть редкие случаи мгновенной верификации, но это, вероятно, исключение из общего правила, и процесс верификации для большинства пользователей не происходит так быстро.
Наиболее рекомендуемым и доступным способом верификации в настоящее время является использование верифицированного email-адреса, при условии, что все требования (домен, размещение email и др.) соблюдаются.
Добавление информации о компании в сервисы
Следующий шаг после регистрации на геосервисах — следует внимательно и максимально подробно заполнить профиль вашей компании.
- Укажите основную информацию, такую как название, вид деятельности, адрес, контактные данные и график работы. Эти детали помогут клиентам найти вашу компанию и связаться с вами.
- Используйте возможность предоставить пользователю качественные фото компании. Фотографии в профиле компании — ваше конкурентное преимущество, им нужно пользоваться во всех доступных каналах коммуникации, в том числе Google Мой бизнес, Яндекс Бизнес.
- Расскажите о своих товарах и услугах и добавьте возможность онлайн-записи.
Где отображаются данные из карточки компании
- При поиске по локальным запросам компании отображаются в блоке под картой:
- При брендовом запросе карточка компании будет показываться в информационном блоке справа от поисковой выдачи.
- Также данные о компании будут отображаться в Google Maps, как на десктопе, так и в мобильной версии и мобильном приложении.
Яндекс Бизнес
- При поиске по локальным запросам компании отображаются в блоке рядом с картой:
- При брендовом запросе карточка компании отображается, как и в Гугл, в информационном блоке справа от поисковой выдачи.
- Список компаний и карточки компаний на Яндекс картах
Возможности продвижения на геосервисах
- Важным фактором для успешного продвижения на картах являются отзывы и оценки клиентов. Организации с большим количеством положительных отзывов имеют больше шансов занять высокие позиции.
- Поддержание актуальной информации в карточке организации, регулярное обновление данных и стимулирование клиентов оставлять отзывы являются важными шагами для достижения высоких позиций на картах естественным путем.
- Организации могут рассматривать возможность покупки верхних позиций на картах как способ быстрого попадания в топ результатов.
- Продвижение на картах может быть эффективным дополнением к другим маркетинговым стратегиям, таким как социальные сети, SEO и контекстная реклама.
- Тестирование и оценка эффективности продвижения на картах должны стать неотъемлемой частью стратегии маркетинга организации.
Рассмотрим эти возможности более подробно.
Работа с отзывами
Размещение отзывов о вашей компании на геосервисах — это отличный способ управления вашей репутацией. Отзывы могут оказать значительное влияние на решение клиента о выборе вашей компании.
- Пользователи продолжат взвешенно подходить к выбору ресторана, клиники, салона красоты и других заведений и изучат отзывы перед этим.
Отвечайте на все отзывы:
- во-первых, такая активность повышает карточку компании в поиске,
- во-вторых, вы отрабатываете негативные отзывы, и поддерживаете коммуникацию с теми, кто оставил положительные оценки.
Это влияет на доверие к компании и повышает повторные обращения/продажи.
Получение синей галочки в Яндекс Картах
Синяя галочка в Яндекс Картах является знаком «Информация подтверждена владельцем» и может улучшить доверие клиентов к вашей компании. Для получения этой галочки важно:
- полностью заполнить профиль вашей компании на Яндекс Картах и пройти модерацию.
- периодически актуализировать/добавлять информацию, например, фотографии, новости, истории, чтобы не потерять галочку.
В Google такой функции нет. Сейчас продвижение в Google происходит иначе. Об этом в следующем пункте.
Как эффективно управлять карточкой компании
Управлять карточкой и работать с отзывами можно бесплатно и самостоятельно, с этим справится любой опытный пользователь интернета.
Яндекс
- Помимо бесплатных возможностей, есть платное продвижение. На Яндекс Картах это рекламная подписка, приоритетное размещение и брендированное приоритетное размещение.
- При рекламной подписке и приоритетном размещении ваша компания становится заметнее среди других — появляется в карточках конкурентов при поиске по смежным тематикам, компания поднимается в топ выдачи по целевым запросам, а метка компании на карте становится более яркой и заметной.
- При брендированном размещении помимо рекламных преимуществ можно сделать метку с логотипом компании.
Вы можете подключить автоматический запуск рекламы в Яндекс Бизнесе либо выбрать другие варианты и комплексные предложения, чтобы начать свой путь в управлении репутацией компании.
Приоритетное размещение в Яндекс Картах может повысить видимость вашей компании. Оно позволяет вашей компании подниматься в ТОП по запросам в вашей категории и дает возможность добавить дополнительную информацию о вашей компании, такую как логотип, акции и товары.
В Google нет сейчас возможности рекламного продвижения и публикации новостей компании. Но продвигаться с помощью Google можно. Точнее через Google Map, где находятся ваши целевые клиенты, которые ищут услуги и товары, оставляют отзывы и ставят оценки.
В поиске Google порядок показа компаний будет определяться по заполненности карточки компании на Google Мой Бизнес, вашей активности в работе с отзывами и качеству вашего сайта (насколько он релевантен, как много на нём полезного контента, указаны ли цены на товары или услуги, и на сколько высоки поведенческие факторы). Если у пользователя указана его локация, то также система будет показывать те варианты, которые находятся ближе всего к его местоположению.
Комплексное управление репутацией компании на картах
Важно понимать, что каждая компания уникальна, и требует индивидуального подхода к управлению репутацией. Разработка стратегии управления репутацией должна учитывать конкретные цели и потребности вашей компании.
Для более эффективного управления репутацией компании на геосервисах воспользуйтесь комплексными услугами специалистов. Мы повысим привлекательность вашего бизнеса: разработаем стратегию, займемся управлением отзывами, создадим качественный контент, настроим рекламу и продвинем вашу компанию,чтобы привлечь больше клиентов и выделиться на фоне конкурентов.
Резюмируем
Управление репутацией на геосервисах помогает не только привлекать новых клиентов, но и укреплять связь с существующими. Положительные отзывы и информация о вашей компании на геосервисах могут стать мощным маркетинговым инструментом.
Позаботьтесь о наличии информации о вашей компании на других онлайн-ресурсах, чтобы максимально увеличить ее присутствие в интернете.
Больше наших кейсов, статей, практических рекомендаций для предпринимателей и маркетологов про разработку, маркетинг, аналитику, дизайн на нашем сайте: https://webest.ru/ ❤