С июля 2023 года наконец-то вступил в силу закон об обязательной аттестации гидов, и это хорошо.
До вступления в силу закона, любой желающий мог назваться инструктором, даже если посмотрел пару роликов на ютюбе. Чем это грозило туристам, попавшим в сложную ситуацию, думаю объяснять не нужно…
Большое количество жалоб и травм, в том числе с летальным исходом, подтолкнуло правительство на эти меры. И не стоит верить недовольным: хороший спортсмен - не всегда хороший тренер. Наличие спортивного разряда не гарантирует знаний о том что делать в экстремальной ситуации.
Так какими навыками должен обладать гид?
• Профильная подготовка - туризм, альпинизм, скалолазание, и всё что связано с конкретным туром. Гид должен уметь ориентироваться без навигатора, определять опасности и противодействовать им максимально быстро и правильно. «Растерявшийся гид» - прямая угроза для всей группы, это недопустимо.
• Медицинская подготовка - умение оказать качественную и правильную помощь в любой возможной ситуации. Бывают моменты, когда пластырь уже не поможет, и в этой ситуации гид должен знать что делать. Не турист, а именно гид - это важно.
• Психологическая подготовка - справляться с собственными эмоциями и осознавать ответственность безусловно важно, но нельзя забывать, что каждый член группы - отдельный человек, и к нему нужно уметь находить подход. В экстремальных ситуациях гид обязан эффективно руководить, от этого зависят жизни.
• Знание языков - сложно представить, что в англоязычной стране, или не говорящей на русском группе, гид будет объясниться на пальцах? Но я не говорил бы об этом, если бы сам не видел кучу таких случаев - это уму не постижимо, но факт остается фактом.
• Знание правил, культуры и законов той страны, где проводится тур. Это еще один момент, который поголовно упускают «гиды». Но это действительно важно, причем для всей группы туристов.
• Гид должен обладать опытом. Да, сильно мотивированные и низко квалифицированные кадры дешевле для работодателя, но в сфере туризма, речь идет об угрозе жизни клиентов, поэтому, думаю, экономия не уместна.
Это далеко не полный перечень того, что должен знать и уметь любой гид. А об ответственности гида за все это перед Законом и Клиентами, расскажем в следующей статье.
@WildCherryTours