«Уфимские бани» — это современный банный комплекс, традиционное место отдыха жителей башкирской столицы, который стал настоящим примером того, как сделать сервис быстрым и удобным для гостей.
Основные проблемы до автоматизации:
— Неудобство при оплате
Фиксация времени вручную администратором или контроль тайминга во время отдыха посетителями — удобный ли это способ сформировать корректный счет, исходя из времени посещения бани?
— Необходимость носить деньги или карту с собой в парную
Для того, чтоб оплатить дополнительные услуги, в том числе еду и напитки, посетителям приходилось везде носить с собой карту или наличные — а как же безопасность средств и комфорт гостей?
— Поиск свободных мест
Как найти свободное место в зоне отдыха, если ты впервые в этом комплексе и как случайно не занять чужое, когда человек ушел в парную?
Что изменилось вместе с r_keeper?
✔️ В банях был внедрен «Абонемент», зарекомендовавший себя в фитнес-клубах и бассейнах
✔️ На бар установили кассовую станцию r_keeper, через которую удобно оформлять заказы и отправлять их на кухню
✔️ Кастомизирована система тарификации — установлены разные тарифы в разные дни недели и часы посещения
✔️ Следом, программное обеспечение r_keeper распространили на весь банный комплекс.
В результате, в банном комплексе появилось много полезных функций как для посетителей, так для предпринимателя: выбор мест в зоне отдыха для гостей, бесконтактная оплата всех услуг с помощью браслета, гибкая система тарифов, система лояльности и подарочных карт, кастомизированная аналитика, а все это привело к быстрому обслуживанию, повышению комфорта посетителей и росту положительных отзывов от гостей ✅
Автоматизация в «Уфимских банях» продолжает расширяться и улучшаться, а тем временем по эталонному образцу их банного сервиса уже готовится второй проект, а в других городах внедряют похожие системы.
Подробнее об этом кейсе в нашей статье:
https://rkeeper.ru/blog/tekhnologichnaya-parnaya/ 🔎