Фундамент любого бизнеса

«Гомосеки — сжечь!»

В 2015 я открыл первую мужскую парикмахерскую в Нижневартовске. Мужики стригут мужиков — «Фу, как неприлично». В социальных сетях писали: «Пи…расы — сгорите!». В городе раздавался гул, насмешки, плевки.. а уже через полгода у меня лично стриглись все самые-самые — от воров до метрополитов. Почему? Потому что я был владельцем бизнеса, который оказывает услугу, который в ней разбирается досконально, который сам работает по 14 часов в день у «станка» без выходных. 

Помню, как не спал всю ночь перед тем, как у меня на первом обучении начинался курс «Мужские стрижки». Как это я, лысый 100 килограммовый чувак из Вартовска, буду незнакомому мужику голову трогать руками. Да и знакомому было не понятно, как я смогу помыть голову своими руками: «Сейчас голову помыл, а завтра штаны короткие наденешь😅..». Ну, вы поняли;) Помыл нормально, а потом за пять лет еще примерно 30 000 раз потрогал мужиков за голову, и ничего страшного. 

Сейчас у меня 100 парикмахерских в 10 городах, первые пять лет я запускал города сам и не продавал франшизу. У меня не было ни офиса, ни управляющей компании до момента открытия тридцатой точки. Через 3 года в 2026 точек будет уже 500+, мы неизбежно станем номером 1 в мире в индустрии красоты в сегменте средний плюс, это только вопрос времени. 

Я убежден, что фундамент любого бизнеса (в сфере услуг уж точно) состоит прежде всего из компетентности руководителя. Продавать только менеджмент, вывеску, CRM и сервис, имея слабую услугу, это пускать пыль в глаза. Так делают бизнесмены, которые про «попи…деть, а не про мешки ворочать». 

Сколько франшиз открылись на хайпе, а после встали колом не туда, не сюда? Открылись в Москве, а в регионах никак не масштабируются, почему? Не компетентны потому, что руководители, не разбираются в услуге и в рынке, сидят на трафике, где все бабки мира, «в потоке». А те, кто разбираются в продукте сами глубоко — летят в любой точке мира. Чем глубже разбираются, тем выше летят. Все летят без исключения. 

Сейчас мы запускаем женское направление на Бали «ДевочкиПРО». Я уже пробовал делать это в конце 2015го года параллельно с мужским направлением «МужикиПро», но тогда это оказалось невозможным. Тогда это было из серии «объять необъятное», в сутках увы не 48 часов, да и я, к сожалению, не Шива. Но я знал уже тогда, что сделаю это, только позже. 

Сейчас у меня: команда из 20 мощнейших специалистов в Управляющей Компании, учебные центры и собственное лицензионное образование, колл центр, приложения, боты, дашборды, программы лояльности и колоссальный опыт за спиной, опыт со всеми факапами и желаниями умереть в какие-то моменты. Но всё-равно, при всех моих нынешних ресурсах первое, что я делаю — это учусь услуге сам. Учусь так, чтоб сдать нормативы ТОП мастера. Я должен быть сам технологом своей сети, тогда будет толк. И я им обязательно стану.