Итак, мошенники придумывают новые способы обмана и манипуляции. Но ранее они никогда не применяли так эффективно сайт Госуслуг. Они звонят под видом оператора сотовой связи, имея персональные данные клиента и зная, к какой компании относится его сим-карта. Затем спрашивают о продлении услуг на мобильную связь, для чего нужно сверить его паспортные данные с вашими, которые, возможно, изменились. И действительно, Госуслуги недавно рассылали уведомления о необходимости подтверждения паспортных сведений у мобильного оператора. Эту информацию нужно проверить и передать в Роскомнадзор, что является правдой. Для этого клиент осуществляет подтверждение через Госуслуги. Оттуда приходит смс-уведомление и по просьбе «оператора» жертва передает ему шестизначный номер. Затем пользователь решает войти в свой аккаунт. Но при вводе логина и пароля вместо кода для входа сайт выдается сообщение об ошибке авторизации. После нажатия кнопки «восстановить пароль» появляется сообщение: контрольный вопрос «учетная запись ограничена в использовании из-за подозрительной активности, обратитесь по телефону …» с указанием неизвестного мобильного номера.
Вы в недоумении, что за чертовщина, ведь это же государственный портал, которому сложно не доверять. А дело в том, что мошенники успели зайти в вашу учетную запись и изменили контрольный вопрос для восстановления пароля. Большинство звонят на указанный номер, на том конце линии «дознаватель полиции» заявляет о грозящей опасности вашим счетам и картам. Якобы на вас подана заявка и одобрена выдача кредита, либо кто-то хочет похитить ваши безналичные финансы. В общем, речь идет о стандартном наборе уловок. Многие идут в банк и «спасают» свои деньги путем перевода на данный мошенником счет или он берет на вас кредиты через Госуслуги.
Не стоит этого делать. Во-первых, госструктуры не используют мобильные номера для связи. Во-вторых, вместо дозвона неизвестно кому следует пойти в МФЦ и поменять пароль. Либо удалить учетную запись. В-третьих, информацией о подаче кредитной заявки владеют только вы и банк. Никакие сотрудники полиции или Центробанка не в курсе, а в Бюро кредитных историй узнают об этом гораздо позже. Также полицейские на удалении не будут вовлекать людей в оперативные и следственные действия. В любом случае потерпевшему нужно написать заявление в полицию о произошедшем и взломе личного кабинета на Госуслугах. Указать о времени взлома, т.е после сообщения кода из смс. Если откажут принять заявление, то пригрозите жалобой в прокуратуру. Обычно после этого сотрудники действуют по закону. Потом они обязаны передать заявление следователю. При настойчивости делу дадут ход и будет проводиться следствие. Чем оно закончится — неизвестно, но если мошенники взяли на вас кредиты, то в дальнейшем эти шаги помогут отстоять свои интересы в судах.
В-четвертых, если предлагают решить что-то по телефону, оформить, переоформить и т.д. – ни делайте. Если что-то такое предложили — кладите трубку и идите в банк, полицию, офис мобильного оператора и там у реальных сотрудников спрашивайте. Также можно поставить на телефон блокирующую программу, распознающую навязчивую рекламу. Наконец, если слышите в трубке «Вам необходимо продлить договор с МТС», то в ответ «Отлично, напомните мне номер и дату договора, который надо продлить?!». После этого аферисты чаще всего исчезают.
На сайте Госуслуг есть техподдержка, туда нужно сообщить о проблеме с контрольным вопросом и восстановлением пароля, приложив скриншоты. Сотрудники вправе устранить эту лазейку и закрыть саму возможность писать большие тексты и номер телефона в окне контрольного вопроса.
В целом достаточно ввести закон, согласно которому любые займы выдаются только при личном присутствии в банке, с фотографированием и подписью и только на карту, прикрепленную к телефону.
