Считайте все показатели и ведите базу клиентов в CRM! Вы должны знать: какой канал приносит больше трафика и продаж, на какой стадии сейчас клиент, во сколько обходится каждое обращение и покупка.
Все эти показатели можно отследить при помощи классного инструмента - Битрикс24.CRM.
По статистике около 80% российских компаний до сих пор не пользовались CRM. То есть бизнес ведется в таблицах, теряются заявки и клиенты, менеджеры забывают фиксировать данные.
В CRM же вся информация фиксируется автоматически, даже если заявка пришла из любой соцсети или мессенджера.
В срм реализовано всё, что нужно для эффективной работы:
- Система для управления коммуникациями с клиентами и автоматизации продаж. Вместо того, чтобы вести эти дела в таблицах, календаре и мессенджерах делаете всё в «одном окне».
- Воронка продаж. По ней система ведет клиента от заявки до закрытия сделки. И потом клиент никуда не теряется.
- База клиентов. Напоминалки, история общения, учет и контроль. И это не бесконечная простыня, как в таблицах, а удобный интерфейс, в котором всё автоматически фиксируется.
- Защита данных. В отличие от тех же таблиц, можно настроить уровни доступа, контролировать сотрудников и следить, чтобы никто не утащил базу.
- Контроль за всеми входящими обращениями. Сюда автоматически попадают заявки из всех каналов: соцсетей, мессенджеров, с сайта, комментарии в соцсетях.
- Совместная работа сотрудников и контроль. Можно ставить сроки, контролировать ход выполнения задач, следить за эффективностью и результатами менеджеров
- Интеграции. Можно законнектить ее с интернет- телефонией, рекламными и аналитическими сервисами.
Ну и главное CRM создана специально для того, чтобы помогать продавать! Теперь никаких пропущенных заявок, сделок, звонков и клиентская база на месте (никто не стащит и не удалит).
Так что все, кто занимается бизнесом приглашаю вас на бесплатную онлайн консультацию, где мы разберём чем именно в вашем случае поможет Битрикс24!
