После моего поста Косметология - это ОЧЕНЬ страшно я говорила с несколькими пациентками. И все они признались, что да, изначально у них были весьма тревожные мысли -:) Тут хочется похвалить самих себя – за выстраивание такой классной коммуникации, в том числе благодаря этому каналу. И, конечно, похвалить пациентов! Которые ходили, думали, боялись, но в итоге решились, сделали и остались довольны.
Одна девушка поймала меня в коридоре: “Спасибо вам большое, Марина Владимировна, у вас абсолютно не страшно. Врачи все объясняют! Я очень долго боялась Morpheus, но год назад сделала. А сегодня пришла на второй”.
А другая пациентка ходила к нам на инъекции. Она все еще немного опасается аппаратов, но говорит: “Вижу классные результаты и понимаю, что вы знаете, что делаете. Я согласна на аппараты. Вот пришла, доверяюсь и сдаюсь вам со всеми потрохами -:)”.
Я очень этому рада. Если в первые несколько визитов чувствуется, что пациент настороже, как-то переживает, то мы просто опять и опять отвечаем на одни и те же вопросы. Мы понимаем ваши тревоги и все рассказываем с вниманием, с участием подробно каждый раз. Для нас важно выстроить доверие. И получить в итоге классный результат.
Бывают смешные случаи. Как-то весной одна пациентка пришла и пожаловалась, что плохо выглядит. Мы сделали ей курс, а после реабилитации она решила поехать отдохнуть. И ее не хотели выпускать из страны -:) Фото в загранпаспорт было сделано действительно не в лучший период ее жизни, выглядела она на нем, мягко сказать, сильно уставшей. Так пограничник никак не мог поверить, что это действительно она, “просто выспалась”-:) А другую пациентку подруга, с которой они не виделись полтора года, заподозрила в пластической операции. Потому что слишком уж та посвежела -:)
И вот такие результаты – это класс. Поэтому я всегда прямо говорю пациентам: если вы чего-то боитесь, давайте разбираться, чего конкретно. Все страхи от незнания, и с этим мы умеем работать не хуже, чем с аппаратами и инъекциями -:)
Вы на канале Марины Лекомцевой. Подписывайтесь на мой канал в Телеграм. Записаться или задать вопросы можно в личных сообщениях, через форму на сайте или в Whatsapp.