Заказчиком выступает Комитет ЖКХ исполкома Казани. Услуги должны оказываться в течение всего 2024 года.
В штате у исполнителя на каждые 80 животных должно быть по два обслуживающих работника и один специалист по социальной адаптации питомцев. Приют должен организовать приемные дни и часы для горожан, которые ищут потерявшихся питомцев, а также согласно графику быть доступным для посещений добровольцев.
Кроме того, документом установлены нормативы по содержанию животных: наличие специально предназначенных зданий, строений и сооружений на расстоянии не менее 150 м от жилой застройки. Территория приюта должна быть огорожена забором и содержать несколько зон, включая пространство для выгула подопечных, и соответствовать ряду других критериев.
