Мы давно не используем рукопожатие, чтобы показать, что безоружны. Но как и когда-то давным-давно мы протягиваем руку в начале встречи, чтоб установить контакт. Несколько лет назад гарвардские ученые проводили исследование-эксперимент, в котором выявили, что когда участники переговоров заранее пожимали друг другу руки, они с бОльшим успехом приходили соглашению о сотрудничестве, в котором обе стороны получали то, что хотели, а иногда - и больше того. Во второй группе эксперимента были те, чьи переговоры организовывались так, чтобы лишить участников возможности пожать друг другу руки. Делегации по-отдельности заводили в переговорную и сразу провожали к своим местам за столом. Там успешность была существенно ниже.
Однако практика международной коммуникации знает немало примеров, когда неловкое рукопожатие меняло дух встречи и мешало результативности.
На своих занятиях я рассказываю, например, как приветствовать представителей тех или иных культур, но сталкиваюсь с тем, что правила приветствий даже в нашем светском и деловом этикете знакомы и понятны далеко не всем.
А тем временем рукопожатия всегда в объективе. В соцсетях то и дело обсуждают всевозможные казусы, которые, впрочем, должны быть хорошими уроками для всех. Кто первым должен протянуть руку для рукопожатия - мужчина или женщина? хозяин или гость? руководитель или подчиненный? Где лучше обойтись без рукопожатий? Давайте об этом по порядку.
Если очень кратко, то рукопожатие всегда инициирует "старший". Простое правило, да? Но вот то, кто именно является "старшим", зависит от ситуации - светской или деловой.
📍В светском этикете в России, как и во многих европейских странах, женщина наделена этикетным старшинством. Гендерный фактор в светском этикете все еще играет важную роль. При встрече женщины и мужчины инициирует рукопожатие женщина, мужчина же лишь отвечает, пожимая уже протянутую ему руку. А если женщина не подала для рукопожатия руки, участники общения могут приветствовать друг друга словесно или легким наклоном головы. Исключением из этого правила является общение женщины с мужчиной весьма-весьма преклонного возраста. У него тоже этикетное старшинство, и оно важнее гендерного.
📍В деловой ситуации светские правила уступают место деловому этикету, а этикетное старшинство уступает старшинству по должности, рангу и другим важным для конкретной деловой ситуации признакам иерархии. Гендерный фактор здесь обнуляется. Если мужчина руководитель, а женщина подчиненный, то первым инициирует рукопожатие руководитель, ведь он старше по статусу.
📍Что делать, если приветствующие друг друга мужчина и женщина равны по статусу? Вот тут-то этикетное старшинство возвращается к женщине. Помните казус с рукопожатием Владимира Путина и Терезы Мэй?
Во время короткой встречи "на полях" британский премьер-министр, тепло пожав руки членов российской делегации, забыла подать для рукопожатия руку Владимиру Путину и поспешила сесть. Российский президент робко напомнил коллеге о рукопожатии. По сетям разлилось столько обсуждений, что специалистам по протоколу и даже пресс-секретарю президента пришлось комментировать казус. Мог ли мужчина инициировать рукопожатие в этой ситуации? Нет, потому что при равном статусе (оба представляли на саммите свои страны). Владимир Путин усматривал этикетное старшинство за Терезой Мэй. С точки зрения этикета, нерешительность в инициативе с рукопожатием со стороны мужчины была не только оправдана, но и необходима.
Публичные рукопожатия всегда в объективе, нелепые казусы сразу разлетаются и становятся поводами для разного рода догадок и оценок, впрочем, нередко далеких от реальности.
"Чемпионами" по неловким рукопожатиям смело можно назвать бывшего и нынешнего президентов США. Они то, не замечают чьей-то поданной для рукопожатия руки, то жмут руку пустоте, то до неприличия долго не отпускают чьей-то руки. В 2017 году этикетная неразбериха при рукопожатии заставила президента Польши публично объясняться.
Так, "на полях" саммита "Большой двадцатки" в Гамбурге жена президента Польши Агата Корнхаузер-Дуда не заметила протянутую ей для рукопожатия руку главы США и сразу направилась к Мелании Трамп. Пресса запечатлела именно этот момент с нескрываемыми эмоциями разочарования на лице Трампа. Президенту Польши пришлось вносить ясность и объяснять, что его супруга потом все же пожала руку Трампу.
Привлек внимание специалистов и казус, произошедший с четой Байденов в Испании. Тогда американский лидер вопреки протоколу сначала поздоровался с королевой, а не с королем. Здесь же хозяин должен сначала приветствовать гостя, потом его супругу, Но Байден действовал на опережение))
Рукопожатия с коронованными особами - отдельная тема для разговора. Тут ошибки возникают очень часто, и допускают их и политики, и дипломаты. Так, еще в 2014 году внимание привлек случай, когда глава МИД РФ Сергей Лавров первым протянул руку для рукопожатия королю Норвегии Харальду V, от которого по этикету должна была исходить инициатива рукопожатия, ведь статус короля выше положения министра. Я все же думаю, что это была не ошибка, а преднамеренный жест дипломата. Там дело было в моменте. Как бы то ни было, рукопожатие состоялось. Чего не скажешь о казусе с Харальдом V в 2016 году. Тогда он оставил без внимание инициативу о рукопожатии премьер-министра Италии Маттео Ренци, который первым протянул руку для рукопожатия монаршей особе. Тот факт, что король не ответил, привлек внимание журналистов, и в Италии СМИ обвинили Ренци в незнании правил европейского этикета.
📍Правила хорошего тона все же предписывают всем нам не придавать значение ошибкам наших партнеров, не акцентировать на них внимание. Не ответить на рукопожатие - само по себе тоже грубейшая ошибка.
Говоря о рукопожатиях, нельзя не упомянуть о факторе традиций и религии в отдельных культурах. Так, рукопожатие не распространено во многих странах Азии. В то же время, деловой мир, скажем, Китая, Южной Кореи и даже Японии уже впитал в себя универсальные шаблоны международной деловой коммуникации и рукопожатия становятся делом обычным.
📍Все же, во избежание казусов, я рекомендую своим студентам и клиентам не спешить с инициативой, а лучше отдать ее партнеру: если вам протянут руку - отлично!, если поприветствуют только словесно или поклоном - отвечайте также. Это и важно еще потому, что, например, подготовившись ко встрече с японцем, вы склонитесь в традиционном поклоне, а он, тем временем, подготовившись ко встрече с русским, протянет вам руку. Такой неловкости можно избежать, всего лишь взяв паузу в несколько секунд ;)
📍Такой же совет в отношении рукопожатий с женщинами в странах с азиатской культурой и мусульманскими традициями. Помните, что инициатива рукопожатия - у женщины. А в этих странах, тем более.
На своих занятиях показываю эту фотографию российского президента с главой Сингапура. Руководители жмут друг другу руки, при том, что глава Сингапура - мусульманка. Но здесь речь не об этикете, а о протоколе. Она глава государства, приветствующая гостя страны. Боюсь, при других обстоятельствах рукопожатия могло не быть.
📍Особый совет женщинам, отправляющимся в арабские страны и государства с мусульманской культурой. А вот здесь от инициативы рукопожатия воздержитесь! Не то выйдет, как с Кейт Миддлтон. Неловкий казус произошел во время посещения четой Уэльских мусульманского центра Хейса. Кейт подала руку для рукопожатия встречавшему гостей мусульманину. На этом видео видно, что на рукопожатие он не ответил, поприветствовав гостью приложением своей руки к сердцу.
А в Индонезии немало шуму было, когда в 2010 году местный чиновник ответил на протянутую ему руку первой леди США Мишель Обамы. Министр информации Индонезии, являясь консервативным мусульманином, не воздержался от публичного прикосновения к женщине. "Масла в огонь" подлило то, что Тифатул Сембиринг до этого не раз заявлял, что, как правоверный мусульманин, он избегает контактов с женщинами, не имеющими с ним родственной связи, и жестко критиковал тех своих коллег, кто вел себя "по-западному". Многие в соцсетях отмечали, что во время посещения пострадавших от цунами министр отказался пожимать руки женщинам. А в отношении супруги президента влиятельного государства он принял иное решение. Тогда Сембирингу пришлось оправдываться. Дошло до того, что он написал в соцсети, что пожал руку Мишель Обаме против своей воли. Он сообщил десяткам тысячам своих читателей, что первая леди США буквально "вынудила его пожать ей руку". Но на записи приветствия, выложенной в YouTube, видно, что он жмет руку с энтузиазмом, да еще и сжимает ее в обеих руках. Двойные стандарты его явно подвели ;)
📍А как нужно было? Приветствуя мужчину-мусульманина, женщине достаточно приложить правую руку к сердцу, едва склонив голову. Если со стороны мужчины будет предложено рукопожатие, на него деловой женщине следует ответить.
В консервативной мусульманской культуре прикосновения к женщинам запрещены. Исключение - жены, дочери и матери. Рукопожатия здесь - только для мужчин. Нередко после рукопожатия каждый целует свою руку или подносит ее к губам и ко лбу, а иногда просто прижимает ее к груди. Степень строгости этого правила может сильно отличаться от страны к стране, но об этой особенности важно помнить.
В следующий раз поговорим и о других формах приветствий: дружеских объятьях и поцелуях; о том, когда нужно, приветствуя встать; и как быть с перчатками?
📔 📌 А на занятия Школы протокола и этикета можно записаться, отправив заявку на адрес shkolaprotokola@mail.ru Расписание онлайн-лекций смотрите здесь https://t.me/vseproetiquette/1942