В каждом городе (или другом населённом пункте) есть организация, примерно называющаяся Водоканал. Та, которая занимается водоснабжением и водоотведением. У нас в городе она зовется МНОГООТРАСЛЕВОЕ МУНИЦИПАЛЬНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА, коротко ММПКХ.
Коллектив единомышленников - это такое наше название для подачи обращений в разные органы. Коллективные обращения имеют несколько иной вес, чем одиночные и даже чем множество одиночных по одному вопросу. Я потом образец наших обращений выложу, в другой статье. И регистрировать общественную организацию в налоговой не надо.
Набралось у нас много вопросов по водоснабжению, как холодному, так и горячему, и порешили мы своим коллективом единомышленников получить некоторые пояснения от директора. Один наш член поехал договориться о личной встрече. Секретарь сначала сказала: в порядке общей очереди. Смешно, придёт нас несколько человек и будет в очереди сидеть.
А давайте вы назначите конкретное время конкретно для нас – это уже самому директору было предложено.
Знаете, что сказал директор? Он сказал: а вы мне заранее вопросы напишите, чтобы я перед вами, как ученик, экзамен не сдавал. Ещё смешнее. Боится, что «экзамен» не сдаст.
Вот такие вопросы мы подготовили для директора нашего «водоканала»- КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА, передали их за 5 дней.
- Почему нарушается закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
- Причина отсутствия графы «оплата» в квитанциях.
- Законность «перераспределения» оплат в конце месяца.
- Внесение изменений в переданные показания счетчика.
- Ответственность РСО поверять ИПУ.
- Существование договора с УО по закупке коммунального ресурса на содержание общего имущества многоквартирного дома.
- Отсутствие ОДПУ на сетях водоснабжения.
- Начисление пени в периоды мораториев.
- Начисление пени на «старые» долги.
- Обязанность ИКУ размещать квитанции в ГИС ЖКХ.
- Если квитанция не размещена ИКУ в ГИС ЖКХ, то и обязанность потребителя оплатить услуги в срок считается не возникшей.
- Каким законом нас обязали иметь компьютер, чтобы смотреть свои квитанции в электронной форме.
Эти вопросы мы хотели обсудить на личной встрече. А ещё часть оставили для письменного ответа, о них в другой раз. Когда ответ получим.
Секретарю оставлен телефон для связи, чтобы предупредить, если ситуация изменится и директор будет занят какими-то срочными делами.
Вчера в 10 утра в назначенное время приходим – нас трое - на встречу. В приёмной сидят: главный инженер, главный бухгалтер, начальник юридического отдела (кстати, официально у него должность именуется «заместитель директора по правовым вопросам», а не хухры-мухры юрист какой-то) и ещё несколько человек. Конечно, мы сразу поняли, что сейчас будет БОЛЬШОЕ СОВЕЩАНИЕ с участием всех этих лиц. Но мы-то хотим услышать мнение директора, ибо со всеми этими товарищами (которые нам не товарищи) некоторые из нас по отдельности уже встречались и их мнение уже знаем.
Лично я так несколько раз в суде уже встречалась и с заместителем директора по правовым вопросам, и с парой простых юристов, и с бухгалтером.
В общем, главный инженер приглашает нас в кабинет и сообщает, что директора «срочно вызвали в Челябинск» и он, главный инженер, уполномочен с нами переговорить.
Вопрос секретарю: вам оставлен телефон, вы почему не предупредили, что директора не будет? Ответ: но есть же главный инженер.
Вопрос: вы читали наши вопросы и требование об обсуждении на личной встрече? Где там написано, что мы будем обсуждать свои вопросы с другими людьми? Хлопает глазками.
Кстати, товарищ - строитель, и более того, военный строитель. И голос там командирский давно выработан)))
Главный инженер высказал свои недоумения, почему мы с ним не хотим общаться, а юрист, ой, заместитель директора по правовым вопросам, с напором так пошёл: мы имеем право направить вам письменный ответ через 30 дней, я законы знаю! Ещё бы, с двоими из нас троих он уже знаком, понимает нашу позицию, поэтому сразу в нападение - атас!
Мы одеваемся (уже сняли верхнюю одежду перед входом в кабинет, в который так и не вошли), а в это время главный инженер почти подзатыльником подталкивает заместителя директора по правовым вопросам в коридор: иди уже! Он и ростом подходит для подзатыльников - с меня, где-то 160, а главный инженер далеко за 180. )))
Сообщаем секретарю, что ждём её звонка, когда директор освободится, чтобы согласовать новую дату встречи (и с учётом моих судов!)))
Первый экзамен директором не сдан. Его «срочно вызвали» нас не впечатлило.
И хозяин положения здесь мы, а не вы, ибо вы нас обслуживаете и обязаны отвечать на запросы потребителя ваших услуг.
Одновременно я получаю по почте ответ на один из моих запросов через ГИС ЖКХ: лично я с ноября буду получать квитанции с указанием дат и сумм оплаты. Представляете – я одна на весь город буду получать такие прозрачные квитанции!! Остальных продолжат дурить, перераспределять платежи, начислять пени с первого числа при оплате до 10-го…
Кстати, насчёт начисления пени на «старые долги». Есть официальный запрет на начисление пени на те долги, которые образовались до апреля 2022 года. На новые можно начислять, а на старые нельзя.
И насчёт персональных данных - решение суда уже есть: В МОИХ квитанциях указывать полностью фамилию, Имя и Отчество и присылать квитанции в запечатанном виде с целью исполнения Закона о защите персональных данных. Тоже я одна на весь город. Потому что я сходила за этим в суд. И написала в РОСКОМНАДЗОР, и получила ответ, который предъявила в суде.
Ответы на остальные вопросы мы, конечно, примерно уже предполагаем. Но почему муниципальная, между прочим, организация, позволяет себе нарушать Федеральные законы, правила оказания коммунальных услуг и много других нормативных актов, о которых мы знаем, а они, что ли, не знают??? Или считают, что народ совсем туп? Так в нашем коллективе костяк – это пенсионеры высоких должностей предприятия Росатома, а Росатом тупых не держит.
А ведь часть из этих вопросов с подтверждающими нарушения документами уже поданы мной в ОБЭП.
Сегодня снова еженедельная встреча по правовым вопросам ЖКХ, которые я организовала в Университете серебряного возраста. Решили, что в следующий раз пойдём на встречу расширенным коллективом: не втроём, а впятером.
Дрожи, директор! И никаких посторонних для нас лиц на встречу не допустим. Вопросы заданы, собери ответы своих помощников и заместителей и отвечай сам. Экзамен так экзамен! Услышишь, как мы цитируем документы по ЖКХ и указанием пунктов правил. Может и сам правила выучишь.