Базовое приложение «Телефон Google» отказывается корректно работать после обновления. Что делать?
Телефоны на Android как правило используют базовые приложения системы для основных функций, таких как голосовая связь. По умолчанию телефонные звонки осуществляются встроенной программой «Телефон Google». Недавно она получила большое обновление, включающее такие функции, как «фильтр звонков» и обновленный Google Ассистент, но оказалось, что эти «фишки», работающие в основном на устройствах Pixel в США, привели к сбоям в самом массовом сегменте китайских среднеценовых телефонов.
Типичные жалобы пользователей:
«При наборе номера и вызова нельзя положить трубку или сделать что-то ещё. Белеет экран и кнопки не активные. Если не дозвонился, идёт запись на голосовую почту, отключиться нельзя».
«Сначала тормозил поиск контактов секунд на 10, после стал виснуть на 15–30 секунд после нажатия кнопки позвонить: ждёшь эти 30 секунд, только после происходит набор номера».
«Не высвечивается информация о звонке, невозможно толком завершить вызов, так как серый экран и никак нельзя перейти к звонку. Были случаи окончания разговора, но приходилось просить положить трубку со стороны собеседника».
«Нажимаешь кнопку вызова, ничего не происходит, приходится ждать минуту, полторы, а то и две(!)пока начнется вызов».
Если вы столкнулись с этой проблемой, подсказываем: для ее решения нужно откатить обновление приложения до предыдущей версии. Скорее всего, в следующем обновлении ошибка будет исправлена. В большинстве телефонов это делается через меню «Управление приложениями». Возможно, приложение придется удалить и установить заново, скачав APK предыдущей версии из альтернативных источников. Чтобы предотвратить автоматическое обновление приложения до последней версии, откройте Google Play Store, перейдите в раздел «Настройки» > «Автообновление приложений» и выберите «Не обновлять приложения автоматически» или обновляйте приложения вручную.
В крайнем случае, если приложение было обновлено с помощью системного обновления и APK недоступен, можно выполнить сброс к заводским настройкам и не обновлять приложение. Однако это радикальная мера, которая приведет к удалению всех данных на устройстве.