Что делать, чтобы не потерять вещи:
1. Правильно выбрать багаж. Важно, чтобы чемодан был не чёрного цвета, а был заметен — так он лучше узнаваем на багажной ленте, и менее вероятно, что заберут вашу вещь. Ну или крепко повяжите яркую ленту на ручку, это будет вашим отличительным знаком.
2. Для верной отправки чемодана по маршруту, надо снять с него багажные бирки со штрих кодами прошлого полета.
3. Следует повесить багажную бирку с информацией о вас (купите специальное приспособление и закрепите эту табличку на ручке чемодана). При его потере вам позвонят, если укажете на нем телефон, имя, данные электронной почты.
4. Надо правильно уложить вещи (прикрепить ремни, бьющиеся, колющие предметы упаковать). Или воспользуйтесь услугой упаковки багажа. Ваш чемодан упакуют в пленку и можете не беспокоиться о том, что кто то вскроет ваш чемодан или случайно не раскроется замок.
5. Ценности берите в ручной багаж (материальные ценности, личные документы, лекарственные средства. Примечание: Сотрудники досмотра на некоторые лекарственные средства у вас могут попросить рецепт).
6. Заранее зарегистрируйте кладь в аэропорту (при рейсах по РФ - за 2 часа).
7. Вещи регистрируйте до конечного места прибытия, если рейс транзитный. Бывает, задержка, потеря или повреждение вещей случается при пересадке.
При утрате вещей
Убедитесь на табло оповещения, что вы ждете у ленты получения багажа именно своего рейса. Может быть, вещь видоизменилась за период перелёта (прибыла помятой, с царапинами).
2. Если ее нет,- надо подойти к стойке Lostand Found. Пункт выдачи имеет службу поиска, поищите агента авиакомпании (аэропорта), ответственного за багаж.
3. Если вещь не найдена, заполняется акт неприбытия багажа. Иначе с перевозчика снимется обязанность за доставку вещей.
4. На стойке Lost and Found утратившим багаж без оплаты выдают вещи первой необходимости.
5. В случае потери багажа на международных авиалиниях, узнайте, необходимо ли заполнение таможенной декларации.
6. Ожидать. Когда багаж найдётся, доставка будет по вашему адресу, или сообщат, что можно забрать его в аэропорту.
7. Во время ожидания, сохраните чек на купленные предметы первой необходимости. Частично затраты возместят (если авиакомпанией это предусмотрено).
8. В случае неполучения багажа через 21 день, он считается утраченным, полагается компенсация.
В данном варианте, и при его доставке с опозданием, пишут претензию авиакомпании на электронную почту или письмом. Правила подачи, сроки рассмотрения размещены на официальном сайте. В РФ решение выносят за 1 месяц.