Невесты — неоднозначные клиенты. С одной стороны, они готовы потратить немалую сумму денег на платье, а с другой — требуют к себе повышенного внимания. Им важно, чтобы всё было идеально еще задолго до свадьбы.
У свадебного салона «Давай поженимся» есть сайт, на котором представлены все модели свадебных платьев, и несколько шоурумов с ателье, где клиенты могут примерить наряды и при желании сразу подогнать по фигуре.
Раньше невесты выбирали платья на сайте и ехали в магазин на примерку. Так как ассортимент у них один из лучших в городе, продавцам часто приходилось обслуживать сразу несколько посетительниц.
Это создавало много неудобств. Консультанты разрывались между невестами, которые всё равно не получали должного внимания. Да и в помещении было откровенно тесно, ведь вместе с клиенткой приезжал целый кортеж из мам, бабушек и подруг.
Собственница салона решила проблему кардинально: она указала на сайте, что примерка в шоуруме возможна только по предварительной записи по телефону. А вместо того чтобы нанимать отдельного человека, подключила голосового помощника Voicebox от МТТ. Что он делает:
- Отвечает на телефонный звонок и записывает невесту на удобное время примерки.
- Уточняет, какие модели платьев ей понравились. Клиентка называет артикул, робот фиксирует в системе, а продавцы подготавливают наряды в примерочной ко времени приезда.
- Если данные модели отсутствуют в шоуруме, рекомендует посетить другой филиал.
- Объясняет, как доехать до шоурума.
Более того, часто бывает ситуации, когда невеста купила платье, но оставила его для подшива в ателье. Когда платье готово, голосовой ассистент оповещает заказчика о готовности платья и фиксирует, нужна ли доставка или будет самовывоз.
В итоге довольны все: невесты приезжают в шоурум, где их встречают подобранные наряды и консультанты с шампанским. Продавцы не бегают в пене по залу в поиске нужного платья. А собственник радуется увеличению прибыли при минимальных затратах.
Оставляйте заявку на сайте, и мы соберем для вас сценарии, которые облегчат жизнь вашему бизнесу и приумножат доход!