Ловушки в пространстве бережливости: бездумное отрицание и акулы новых практик

16 ноября 202316 ноя 2023

2 мин

Бездумное отрицание В отличие от японцев, которые постоянно говорят «хай», что означает «да», мы часто начинаем предложение со слова «нет». В Японии «хай» — это обычное выражение, которое может означать, что мы активно слушаем собеседника и он может продолжать свой рассказ. В Стране восходящего солнца не принято говорить «нет» — это считается слишком жестким. В основном японцы отвечают уклончиво: «Я об этом подумаю», после чего продолжать настаивать не стоит, поскольку это является вариантом мягкого отказа. В нашей стране принято говорить «нет» даже в том случае, если мы согласны. «Нет» — это слово для привлечения внимания, которым обычно перебивают собеседника, чтобы высказать свое ценное мнение. Это препятствует конструктивному диалогу и налаживанию взаимопонимания. Отрицание — это защита. Применяющий её человек сознательно или бессознательно отрицает события или информацию, которую не хочет принять. Наиболее важным в этом случае является то, что информация, подвергнутая отриц

Бездумное отрицание

В отличие от японцев, которые постоянно говорят «хай», что означает «да», мы часто начинаем предложение со слова «нет». В Японии «хай» — это обычное выражение, которое может означать, что мы активно слушаем собеседника и он может продолжать свой рассказ. В Стране восходящего солнца не принято говорить «нет» — это считается слишком жестким. В основном японцы отвечают уклончиво: «Я об этом подумаю», после чего продолжать настаивать не стоит, поскольку это является вариантом мягкого отказа. В нашей стране принято говорить «нет» даже в том случае, если мы согласны. «Нет» — это слово для привлечения внимания, которым обычно перебивают собеседника, чтобы высказать свое ценное мнение. Это препятствует конструктивному диалогу и налаживанию взаимопонимания.

Отрицание — это защита. Применяющий её человек сознательно или бессознательно отрицает события или информацию, которую не хочет принять. Наиболее важным в этом случае является то, что информация, подвергнутая отрицанию, в сознание вообще не попадает. Таким образом мы ликвидируем импульс для своего развития на самом начальном этапе. Предлагаю заменить слово «нет» на фразу «Надо же, какая интересная идея (мысль, информация)». Это предоставляет возможность и дает разрешение нашему мозгу размышлять на эту тему и находить гениальные варианты решения, казалось бы, неразрешимой задачи!!!

Стремление к поверхностной новизне. Акулы новых практик

Еще лет десять назад, до выхода ГОСТ Р серии «Бережливое производство», мне приходилось слышать фразу «Бережливое производство устарело, необходимо внедрять новые практики». И перечислялись такие подходы, как Agile, Scrum, QRM (быстрореагирующее производство), Six Sigma, 20 ключей качества и так далее. Никто не возражает против этих методов и подходов, все они работают и могут привести нас к цели. Важно выбирать те методы, которые соответствуют ценностям и способны привести нас к цели с минимальными усилиями.

Но стоит иметь в виду, что запас прочности в бережливом производстве огромный, можно применять различные методы и инструменты, исходя из поставленной задачи. Наиболее склонными к ловушке «акулы новых практик» являются те, кто стремится к поверхностному восприятию различных методов управления. Еще раз повторю: все эти методы работают! Но сложность для команд заключается в том, что не успели они освоить бережливое производство, как руководство начинает внедрять опять что-то новое. В результате люди устают, не понимая, как это улучшает их работу и, вообще, куда мы идем. Поэтому считаю целесообразным постепенно осваивать новые методы, мудро интегрируя их в существующую систему управления.