Компания Wildberries после проверки Генпрокуратуры, организованной по поручению генерального прокурора РФ Игоря Краснова, внесла изменения в почти 20 положений, которые регламентируют взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей.
Была исключена обязанность покупателей по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определён момент отказа от неё. Срок доставки товара теперь может быть продлён только по согласованию с потребителем. Также зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретённой продукции, включая технически сложные устройства, сокращён срок рассмотрения претензии о замене товара.
Компенсация расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохранится только при низкой доле выкупа покупателем, значительных расстояниях транспортировки и особенности товаров.
Соблюдение прав потребителей в сфере дистанционной торговли находится на контроле Генпрокуратуры, сообщили в ведомстве.
Фото: А42.RU