В новом посте хочу продолжить одну из последних тем на канале – тему когнитивных искажений и их влияния на работу консультантов и менеджеров. Особое внимание уделю такому феномену как «Очевидность знания», когда специалисты полагают, что полученные ими знания являются общеизвестными, и пренебрегают базовыми объяснениями при взаимодействии с коллегами. Проблема в том, что они забывают о первоначальных трудностях в освоении материала и предполагают, что их собеседник разделяет их точку зрения и уровень осведомленности.
На конкретных примерах покажу, как такое упущение может привести к недопониманию и ошибочным действиям.
Как убедиться в одинаковом понимании проблемы, проверять взаимопонимание с клиентами и не пропускать важные этапы аргументации? Читайте по ссылке:
👉🏻
https://telegra.ph/Ochevidnost-znaniya-ili-chem-menedzher-otlichaetsya-ot-konsultanta-11-13
