Запустить свой магазин на Wildberries и Ozon и начать делать первые продажи товаров в одиночку - вполне реалистичная задача. В этой точке даже полезно самостоятельно разобраться в операционной деятельности, чтобы сформировать грамотное представление о том, как работает каждая цепочка вашего бизнеса.
- Но, спустя небольшой промежуток времени, когда ваш магазин начнет расти и возникнет потребность контролировать сразу несколько десятков различных позиций, то вопрос о делегировании станет не роскошью, а единственным способом вырваться из "операционки". Если не сделать этого вовремя - ваш бизнес просто упрется в потолок, причем в весьма низкий (явно ниже вашего уровня амбиций).
Само собой, делегирование - это не волшебная палочка. Даже сам процесс поиска помощника может оказаться весьма времязатратным мероприятием. Чтобы закрыть данную задачу быстро и безболезненно - я подготовила пошаговый мануал, который позволит найти грамотного менеджера по работе с вашим магазином.
1. Распишите все ваши рабочие процессы и выделите те, которые вы хотите делегировать на вашего помощника.
К примеру, если вы хотите освободить себя только от организации поставок товара, то вам нужно искать логиста. Если же вы хотите себе в команду генератора новых предложений о расширении товарного ассортимента, то вам нужно искать аналитика маркетплейса, который будет точечно заниматься данной задачей.
Но, как показывает практика, когда речь заходит о делегировании, то селлеры предпочитают сразу освобождать себя сразу от ряда задач и ищут компетентного сотрудника, который на себя этот функционал возьмет. Этот человек называется менеджером маркетплейсов.
2. Размещение вакансии о анализ откликов.
При составлении вакансии нужно четко прописать следующую информацию:
- с каким направлением товаров вы работаете;
- какие обязанности будут у сотрудника;
- требования, которым должен соответствовать человек, занимающий данную должность;
- вилка зарплаты (оклад/бонусы от продаж).
Сейчас существует огромное количество открытых площадок, куда данную вакансию можно разместить. Существует множество профильных групп в Телеграме (их можно найти по ключевым словам: Wildberries, Ozon, Маркетплейсы, менеджер маркетплейсов)
Размещение, как правило, платное, но стоит оно не более 500 рублей.
Еще более эффективным будет размещение вакансии на HH: стоит оно от 1000 рублей, но показывает отличные результаты по количеству откликов на данную вакансию, что позволит Вам подобрать лучшего специалиста по всем вашим требованиям.
- Среди бесплатных способов поиска менеджеров - это, в первую очередь, Авито. Можно так же поискать профессиональные школы, которые выпускают менеджеров маркетплейсов после обучения. Этот человек будет без опыта работы, но с очень компромиссными требованиями по оплате и возможностью "доучить" его в процессе работы.
3. Отбор кандидатов, которые откликаются на вакансию
Один из самых эффективных способов отфильтровать "невнимательных" специалистов - это прикрепить к вакансии анкету для сбора детальной информации о соискателе.
Это позволит еще до встреч/созвонов отфильтровать более 60% откликнувшихся, которые не соответствуют вашим требованиям: это сэкономит очень много сил и времени.
В анкете можно прописать уточнить любые моменты, которые вас интересуют:
- где живет соискатель;
- сколько ему лет;
- какая у него занятость;
- есть ли у него опыт работы (чем он занимался на прежнем месте);
- какие обучения по работе с маркетплейсами он проходил;
- есть ли у него понимание, как работать с точечными операционными задачами, которые вы хотите делегировать и т.д.
Кандидатам, которые устроят вас после анализа заполненных анкет, можно направить предложение о собеседовании. Можно выбрать любую форму: если он проживает в вашем городе, то это может быть и личная встреча. Но, как правило, собеседования проходят в режиме онлайн.
На собеседовании можно еще раз задать интересующие вас вопросы и оценить уровень их ответа не только с объективной точки зрения, но и, в целом, почувствовать, насколько вам близка энергетика данного человека. Не забывайте - вам с ним работать, поэтому вы должны быть на одной волне.
Лучшим способом поставить окончательную точку в поиске нужного специалиста - это предложить пройти тестовое задание, в котором вы окончательно убедитесь в навыках будущего соискателя.
4. Обсуждение условий работы с выбранным кандидатом
На этом этапе с вашим будущим менеджером конкретно обсуждаются задачи, которые он должен выполнять; определяются условия его работы и начисления зарплаты.
- Селлеры работают по-разному, но, если вы нанимаете человека и делегируете ему бизнес-процессы - лучше, конечно, оформить его официально и составить договор, в котором письменно зафиксированы ответственности и обязанности каждой стороны.
Последовательное соблюдение каждого из описанных пунктов позволит вам найти достойного специалиста, с которым ваши продажи пойдут вверх!