Сегодня, наверное, уже нет человека, которому бы не позвонил «старший оперуполномоченный», «следователь по особо важным делам», «майор ФСБ» «сотрудник Центробанка» и другие важные лица с предложением срочно спасть ваши деньги, которые могут оказаться добычей мошенников. Все вроде знают, что это звонят как раз сами мошенники, но огромное количество людей ведется на их уловки и остается без своих кровных. Почему такое происходит, в интервью «Ъ» рассказал старший научный сотрудник лаборатории психологии речи и психолингвистики Института психологии РАН Владислав Латынов.
По мнению психолога, в основе человеческого поведения лежат представления и установки. Одна из них связана с тем, что их нельзя обмануть, они всегда поймут, раскусят жулика, не дадут обвести себя вокруг пальца. С другой — у них подсознательное доверие к авторитетам, и если на том конце провода кто-то представляется сотрудником полиции или прокуратуры, возникает мысль: а вдруг правда? И они начинают слушать.
Это подтверждают психологические эксперименты. 40–50% людей обычно сдаются под давлением так называемых социальных авторитетов, именно поэтому мошенники используют ссылки на институты власти, говорит В. Латынов.
Аферисты стараются заставить человека «отключить мозг», чтобы он просто слушал собеседника, не анализируя ситуацию. А чтобы держать его в таком состоянии, на него давят, говорят, что времени мало, поэтому надо решать все прямо сейчас. Дополнительный элемент давления – запугивание, внушение человеку страха, что он вот-вот лишится своих денег. После этого многие просто перестают соображать, что происходит, и полностью доверяются «товарищу майору».
Что делать, если вам поступил такой звонок? Психолог дает следующие советы: первый и главный— в разговор не вступать, просто повесить трубку, второй — никакой информации не передавать, третий — сказать, что сначала вы обсудите все с родственниками. «Скорее всего, эти жулики больше вам не позвонят», - говорит В. Латынов.