Однажды в мою команду пришел новый менеджер.
Мы готовим запуск курса.
Я рассказываю, какой у меня курс, с какими клиентами я хочу работать, что делать. Рассказываю про этих клиентов: чем занимаются, какие проблемы решают.
Понятно?
Понятно!
А потом этот менеджер делает все материалы и рекламу не для таких клиентов. Я говорю: это не сработает!
Мне: сработает!
Я: проверим?
И показываю своим настоящим клиентам материалы.
Клиенты: буээээ!
Я: ну?
Менеджер: так, стоп.
Но это же сработает для других клиентов? Мы в другом проекте проверяли.
А теперь внимание! Следите за руками:
- Давайте мы все-таки продолжим. Не ваши, но другие клиенты придут на эту рекламу.
Я говорю: что толку, что они придут. Они же не купят мой курс, потому что они через два слово на третье просто не понимают, что я говорю.
Менеджер: послушайте, если у нас есть клиенты, желающие купить, им надо предложить что-то. Сделайте для них курс, который они купят. Вы же можете?
Я: могу, но как бы вам объяснить, чтобы дошло наконец. НЕ! ХО! ЧУ!
Давайте теперь посмотрим на эту ситуацию снаружи.
Прав ли менеджер? Часть из вас скажет, что он прав.
Другая часть скажет, что права я.
Потому что мы по-разному смотрим на ситуацию.
Менеджер был человеком процесса.
Когда в деятельности именно процесс царь и бог. Процесс мы любовно создаем, обхаживаем и обслуживаем. Под процесс мы готовы менять тренеров, клиентов и продукты. И получается отличный работающий процесс.
Я другой человек. У меня царь и бог - цель.
Я точно знаю, чего хочу. Я люблю и умею работать вот с такими клиентами и хочу делать именно это. Подайте мне процесс, который даст мне то, что я хочу.
Люди процессов крепко держатся за настоящее.
Они безумно хороши в процессах. Не то что некоторые, у которых ветер в голове гуляет ;) Они будут лучшими в работе при одном условии! Если их процесс подходит стоящей в этом бизнесе цели. Иначе труба. Если они умеют лепить пельмени, а вам надо печь оладьи, что ж. Мне жаль всех участников этого мероприятия. Что бы вы ни говорили людям процессов, по большей части они будут все делать по-своему. Зато в их процессах у них все будет под контролем.
Люди целей хороши в видении цели.
Но именно настоящее они часто упускают из виду, потому что глаза их там, за горизонтом. В будущем. Они понимают, куда хотят попасть. Проблема в том, что если попасть туда не получается (потому что тем временем все полимеры в настоящем проэтосамлены), они меняют цель и снова удерживают глаза на ней. Часто они достигают целей, но могут оставить за собой бардак и разруху.
Забавно еще, что по мнению людей процессов то, что люди целей делают НЕ ДОЛЖНО РАБОТАТЬ! А оно почему-то работает.
Очевидно, что эти двое могут быть крутым тандемом. Но, повторюсь, когда процесс первых идеально подходит под цели вторых. А этом бывает очень сложно выяснить на старте, потому что одни не умеют говорить про цели, вторые - про процессы.
С менеджером из этой истории мы расстались. Я осталась не с пустыми руками - увидела сколько-то проблем в своих процессах и с тех пор меняю их понемногу. Но не отказалась от своей цели - работать именно с любимыми клиентами.
А вы каких будете? Про процессы или про цели?
Секреты продуктивности и достижения целей, которые я собирала более 20 лет, вы можете получить чуть-чуть быстрее.
В телеграм-канале Мастерская достижения целей я пишу для:
Умных женщин, у которых, в целом, все в жизни ок, но хочется больше: отдыхать, поправить здоровье, успевать жить.
Тех, кто выбрал новое дело, но мешают страхи и вопросы: "а как правильно?", "как находить клиентов?", "что делать, чтобы прийти к успеху?"
Матерей, у которых выросли дети, закрыта потребность "дом и семья", и появилась цель больше зарабатывать.
Тех, кто "отбарабанил" обязательную программу и теперь мечтает заниматься тем, чем хочется.
Откликается? Заходите, будем общаться.